書式変更時消える現象について

Question

最近の更新プログラム後の現象について、設定・改善措置があれば教えてください。

文字や図形等の書式変更時プルダウンボタンで開いた時に、変更値を選んでいる間にプルダウン画面が消えてしまいます。

何度も同じ作業をしても、数秒で消えてしまうので、変更する前に画面が閉じ変更できません。（書体・サイズ・色・その他すべて）

これは、ある程度のプルダウン選択項目はすべて同じ現象が起きています。

例えば、アカウント画面の「更新オプション」ボタンを選択しても同様に数秒で消えてしまいます。

お手数ですが、設定や改善措置があれば教えてください。

office365

現象確認ソフト（word,excel,powerpoint)

バージョン　1707（8326.2076）

※2017年8月21日前後の更新だったかと思います。

Answer 1

あがりえさん、こんにちは。

最近Dropboxが原因の不具合が多く報告されておりましたので、こちらも併せてご確認いただくと良いと思います。

◆ Excel 2010 ▼選択後のメニューがすぐに消えてしまう

◆ エクセル　プルダウン（入力規則ではなくて）　消える

■ もしDropboxをご利用の場合は、Dropboxのバッチを「今後表示しない」にする。

Dropbox の 基本設定 > 全般 > Dropboxバッジ「今後表示しない」

---Dropboxが原因ではない場合---

■ Excelを＜セーフモード＞で起動する。

セーフモードで改善する場合は、以下の文書を参考にして要因となっているアドインを特定して無効にします。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

■ セキュリティソフトを停止または削除した状態ではどうでしょうか。

■ セキュリティソフト・Dropbox以外にも常駐アプリケーションが原因となっている場合があります。以下の文書を参考に常駐アプリケーションを起動しない状態でExcelを起動して、要因となっている常駐アプリケーションを特定する方法があります。

クリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法を教えてください

Answer 2

南谷 一様、Makapu 様

ご返答頂き、ありがとうございました。

Dropboxのバッチを「今後表示しない」の設定に変更後、書式変更他、プルダウン画面が消える現象がなくなりました。

丁寧に書き込み頂き、大変助かりました。

ありがとうございます！

念のため、OSはwindows7を使用しておりました。

Answer 3

こんにちは。

Makapu さん、コメントありがとうございます。

あがりえさん、返信ありがとうございます。

Dropbox が Excel の動作に影響していたことが分かったのですね。

寄せられたコメントが参考になってよかったですね。

同じ状況でお困りの方の参考になる情報だと思いますので Makapu さんのコメントに [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

また何かありましたら、マイクロソフト コミュニティをご利用ください。

その後の状況をコミュニティにお知らせいただき、ありがとうございました。

Answer 4

​あがりえさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update の更新後、Office の各アプリで書式変更のプルダウン メニューがすぐに消えてしまうということでしょうか。

手元の環境の Windows 10 で、同じバージョンの Office で動作を確認したのですが、確認した範囲では問題は起こりませんでした。

(Word 2016 でフォントやフォントサイズのプルダウン メニューを開いても閉じることはなく、正常に設定変更が行えました)

Office に何らかの問題が起こっている可能性がありますので、よろしければ修復をお試しください。

Office アプリケーションを修復する

また、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、ご利用の Windows のバージョンも追加で書き込んでいただければと思います。