office2013が消えました。

Question

Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。サポートにお問い合わせください。

Office を購入済みですか?

Office を既にお持ちの場合は、Office の購入またはアクティブ化のときと同じ Microsoft アカウントでサインインしてください。別の Microsoft アカウントでサインインします

使用していた Microsoft アカウントを忘れてしまった場合は、サポートにお問い合わせください。サポートにお問い合わせください(無料です)

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Office をまだお持ちではありませんか?

と表示されます。

office2013はPC購入時に最初から入れておいたものです。

Lenovo製品です。

サインインはできています。

しかし、もう使っていないメールアドレスでしたので、現在使っているメールアドレスに変更後、当時のアドレスを削除しました。

そのうえで、新しいメールアドレスでサインインしたら、上記のようなメッセージで再インストールができません。

現在、ExcelもWordも使えない状態です。

どうしたらいいでしょうか？？

Answer 1

jiniguchi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Office 2013 が使えないのですね。

書き込んでくださったメッセージについては、マイ アカウントページにサインインした際に表示されるのでしょうか?

(異なる状況である場合は、どのようにして表示されたのかお知らせくださいね)

また、メール アドレスの変更については、こちらのページの [手順 1: 新たなメール アドレスや電話番号を追加する] と [手順 2: 新しいメール アドレスをプライマリ エイリアスとして設定する] に書かれている方法で行われたのでしょうか。

念のため、元のメール アドレスでサインインを行うとどうか確認してみてはいかがでしょうか。

あわせて、以下の点についてもお知らせくださいね。

・メール アドレスの変更について、上記で紹介したページとは違う方法を行った場合はその具体的な手順について。

・Office の製品名について。

返信、お待ちしております。