Word 2016 Updateの不具合について

Question

Anonymous

弊社Windows10とOffice2016 Standerdの環境で業務パソコンを利用しております。

9/5に公開されたWord 2016のアップデート(KB4011039)により社内で使用しているWord文書の大半で表内の文字が表示されない

・表内に押印されたデート印が表示されない等の障害となったため、業務影響が出ている端末では該当のアップデートを手動で

削除する対応を行い、WSUSサーバ側に該当のアップデートに対して「削除の承認」を適用しました。

手動の削除は「プログラムと機能」にある「更新プログラムのアンインストール」からアンインストールしております。

今週に入りようやく該当アップデートの削除がほとんどの端末に適用されましたが、すべての端末からKB4011039が

削除された時点でWSUSの設定を「拒否」に変更しようと準備していたところ昨日のWindows Update配布以降に

該当のアップデートが再適用されてしまいWordの不具合が再発する端末が出てきております。

また端末によっては該当アップデートを手動でアンインストールしたそばから何度もインストールされているものが

複数台確認されております。

今回質問させていただきたい事項としては以下になります。

・KB4011039を何度手動で削除してもインストールされてしまう端末について、削除したそばから再度インストールされて

　しまう理由について教えていただけないでしょうか。

　削除手順に問題があるようでしたら正しい削除手順をご教示いただきたいです。

・WSUSサーバ側で「削除の承認」をしているにも関わらず、何度も該当アップデートが適用されてしまう理由について

　教えていただけないでしょうか。

弊社Wordで書かれた文書が多数存在する為、業務に大きな支障が出ております。

お忙しいところお手数をおかけいたしますが

よろしくお願いいたします。

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2 件の回答

Answer 1

近藤さん

ご回答ありがとうございます。

WSUSの設定がうまく効かない件については教えていただいた

WSUS専用のトピックを一度閲覧させていただこうと思います。

また、今回現象が発生している端末については社内Windows10端末の

一部の端末であるためWindows Updateの「wushowhide.diagcab」を

利用し、該当の「KB4011039」を個別に止める対応で回避しようと

思います。

お忙しいところご回答いただきありがとうございました。

Answer 2

321丹羽俊介さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

上記ページの問題が発生し、KB4011039 を削除しても再適用されてしまうのですね。

WSUS 環境でのご利用とのことで、こちらの内容については管理者や IT プロフェッショナルの方が多く利用される TechNet フォーラムの方が情報が集まりやすいかと思います。

「WSUS 専用のトピック」がありますので、そちらを利用してみてくださいね。