word2013 オンライン画像が入らない

Question

win8環境、Word2013にてオンライン画像を検索する際に、

下記のような画面が出ます。

対応として

IEの初期化、セーフモードでの起動等試しましたが、修正出来ませんでした

インターネット等は繋がっており、LAN環境も問題ありません。

お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。

Answer 1

​kaz0418 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

オンライン画像の検索で「オンライン画像を挿入するには、インターネット接続が必要です」と表示されてしまうのですね。

セーフ モードでの起動を試しいただいたとのことですが、これは PC のセーフ モードではなく、Word 2013 をセーフ モードで起動して試したということで良いでしょうか。

過去の質問を調べてみると、PC に Guest アカウントでサインインしている場合、同じメッセージが表示されることがあるようですので、サインインしているアカウントを確認してみてはいかがでしょうか。

※[スタート] ボタン右クリック > [コントロール パネル] > [アカウントの種類の変更] の画面から確認できます。

◆**Office2013でオンライン画像の挿入に失敗する**

上記に該当しないようであれば、他には以下のような方法で変化があるか試してみると良いかもしれません。

・セキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は、一旦無効にして変化があるか。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉しないよう、PC を＜**クリーン ブート**＞で起動した場合も同様か。

いずれも同じ状況が続くようであれば、さらに要因を切り分けるために以下の点も書いてみてください。

・Office 2013 以外にインストールしている他の Office のバージョンはあるか。

(例) Office 2003 との共存環境、など。

・インターネットの接続環境はどのようなものか。

(例) 会社のネットワーク環境、自宅で無線 LAN の環境、など。

試した結果の返信、お待ちしています。