ファイルサーバ上のExcelファイルを編集していたところ、Excelが"応答なし"になることがある

Question

Office2016ProplusのExcelを使用しています。

ファイルサーバ上のExcelファイルを編集していたところ、Excelが"応答なし"になる症状がたびたび発生しています。

その状態で何が起きているのかを調査しました。

すると次の問題を見つけました。

「ActiveDirectory全台に対し、TCP80番ポートに順番に接続を試し、タイムアウトを待っていた」

なぜこれらの80番ポートへ接続しようとしているかを調査すると解決できるかもしれないと考えています。

尚、ファイルサーバ利用者はDFS名前空間（ドメインベース）を使いアクセスしています。

Excel2016使用時にOffice2016Proplus関連のプロセスから

ActiveDirectoryのサーバに対し80番でアクセスする挙動は仕様上ございますでしょうか？

応答無しになる現象解消に向け、ご支援頂きたく宜しくお願い致します。

**モデレーター注**

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Answer 1

ご指南ありがとうございます。

少なくとも3台で同じ現象を確認しています。

それぞれファイルサーバ上の別々のexcelファイルです。

中身が空のファイルを試しましたが、今のところ現象確認できていません。

１日０～２回程度発生するので、もう少し様子を見たいと思います。

Officeを最新バージョンにしましたが現象解消しませんでした。

Answer 2

wanisan さん、いつもアドバイスありがとうございます。

randam さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Excel 2010 だと今回の症状は出ていなかったのですね。

調べてみても、『Office2016Proplus関連のプロセスからActiveDirectoryのサーバに対し80番でアクセスする挙動』に関係しそうな情報を見つけることはできませんでした。

気になった点として、症状が出るのは特定のファイルですか?

中身が空の新規ファイルをサーバーに置いて、そのファイルだけを開いていても症状は出るのでしょうか?

また、お手元にある Excel 2016 を使用しているすべてのパソコンで同じ症状が出るのでしょうか?

ひとまず、Office を最新バージョンに更新した状態でも動作を確認してみると良いかもしれません。

◇Microsoft Update で Office を更新します。

返信をお待ちしています。

Answer 3

返信ありがとうございます。

プライバシーオプションを外してみましたが現象解消しません。

ご指摘の通り、Office2010と2016では仕様が大きく変わっているようで

Office2010を使用していたころは同ファイルサーバを使用していても現象は出ていませんでした。

Answer 4

80番ポートだとすればネットアクセスの関係かもしれません。

　　　　　Windows のサービス概要およびネットワークポート要件

　　　　　Office 2016 が行うインターネット接続について

　　　　　セキュリティセンターのセキュリティ設定を表示する

Office2010 で不具合が発生した時に、プライバシーオプションの設定をすべて外して改善されたことがありました。

上のサイトをみると、Office2016では仕様が随分と変わっているようです。

　　　　　　　　　　参考：下図はOffice2010のプライバシーオプション

　　　　　 

Office2016を使っていませんしサーバー環境についても詳しくありませんので、的外れな内容かもしれませんが、何かの参考になればと思います。

また、このサイトよりも下のサイト（Windows ServerかMicrosoft Officeのカテゴリーなど）に質問した方がいいかもしれません。

　　　　　Technet フォーラム- Microsoft