wordが保存できなくなりました。

Question

office for mac　2011を使っています。2,3日前から突然wordが保存できなくなりました。

保存しようとするとエラーメッセージがでて、

Word Work File D_1.tmp

というファイルがデスクトップ上に表れるのみです。

上書きもできません。

もともとは、コピペをしようとしたらエラーがでて、

それ以降一切保存できなくなりました。

再インストールもセーフブートも試みたのですが、

まったく改善されません。

適切な方法をご存知の方、ご教示くださいませ。

よろしくお願いいたします！

Answer 1

Makapu さん

ありがとうございました！

いろいろ試していたら余計に深刻な状態になってしまいました。。

相変わらずセーフモードでは動くのですが、

通常ではwordのみならず、他のアプリケ−ションも

動かなくなってしまいました。。

新しくアカウントをつくって引っ越しも試みたのですが、

こちらでも通常モードだと動かなくなってしまいました。

セーフブートでもwordだけはダメですが。。。

なので、まずはクリーンインストールしようと思います。

フォーマットがAPFSというのが謎ですが。。

これで試してみようと思います。

また相談させてください。

ありがとうございました！

Answer 2

法央吉田さん、こんばんは。

ご返信ありがとうございます。

セーフモードでゲストユーザーで入ると普通に保存出来たのですね。

最初のコメントにセーフブートでは解決出来なかったとあります事から、既存のアカウントに何らかのトラブルが発生している様ですね。

■ トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編)

上記ページの「[2] 新しいユーザアカウントでは改善するがセーフモードでは改善しない場合 」の項目を確認してみて下さい。

ページにも記載がありますが、原因を特定出来ない場合は、新規ユーザーアカウントを作成して、そちらにデータを引っ越しをした方が解決が早いかもしれません。

■ Macに新しいユーザーアカウントを作成する方法

■ Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法

Answer 3

Makapu さん

アドバイスありがとうございました。

ご指摘頂いた通り、ディスクの修復もしたのですが

結果は同じでした。とくに破損や欠陥も見当たりませんでした。

セーフモードでゲストユーザーで入り、wordを立ち上げると、

普通にセーブできたのですが、当該アカウントで入るとダメですね、、

エクセルやパワポは問題なく使えるのですが。。。

サポートも終わってるので、もはやお手上げ状態です（涙

Answer 4

こんにちは。

Word 2011 で 突然保存が出来なくなったのですね。

Word Work File D_1.tmp で調べますと、関連しそうな記事として以下のページが見つかりました。

wordに対する重大なディスクエラー

記事を読んでも改善されたのかはっきりと分からなかったのですが、以下の事をお試しになってみてはいかがでしょう。

ディスクが壊れている可能性を考え、ディスクのエラーチェックをしてみる。

Macでディスクのエラーをチェックする方法

ディスクを修復する

新規ユーザーアカウントを作成して、そちらでWordを起動した場合はどうか。

Macに新しいユーザーアカウントを作成する方法

他には、以下の一般的なトラブルシューティングで未確認の所があれば確認してみると良いと思います。

Office for Mac 2011 / Office 2016 for Mac が起動しない、または動作が不安定な場合の対処方法

また、Office for Mac 2011 は2017/10/10にサポートが終了しており、セキュリティ更新プログラムが提供されず危険な状態となっておりますので、なるべくお早めに Office 2016を導入する様ご検討下さいね。

Office 2007 と Office for Mac 2011 のサポート終了