Excel２０１０が再起動を繰り返します。

Question

Anonymous

Windows７

Office　2010

Excel２０１０が再起動を繰り返します。元々開いているファイルは開いたままで強制終了しません。

Officeの再インストールは5回ほど行いましたが、直りません。

復元も何度か行いましたが、2か月前から症状は出ており、それ以前の状態には復元ポイントがないため戻せません。

特定のファイルでのみこの症状がでるわけではありません。

毎日、パソコンを数時間使ったあとにこの症状が出ます。再起動をすると落ち着きますが、また数時間程すると同じことになります。

ControlPanel→システムとセキュリティ→管理ツール→イベントログ→ ［Windows ログ］→［アプリケーション］

エラーの表示があったWmiprvse.exeものが原因と思い、その修復を行い、エラーはでなくなったものの、再起動の現象は変わりません。

WindowsOSの問題チェックのためにsfc /scannnowも行いましたが、100％完了となりましたが、現象は変わりません。

ハードウェアのチェックも問題ないと出ました。

同様の質問が出ていたので、回答されていた解決方法を見たのですが、Easyfixitをダウンロードしたかったのですが、出来ませんでした。

xlbの削除は行いましたが、状況は変わりません。

何か解決方法はありませんでしょうか。とても困っています。

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2 件の回答

Answer 1

Atsu_11さん、こんにちは。

Excel 2010 で全てのファイルで動作が停止する症状が出るのですね。

一般的な対処法としてExcelを＜セーフモード＞で起動した場合はどうでしょうか。

セーフモードで改善しない場合、

＞毎日、パソコンを数時間使ったあとにこの症状が出ます。再起動をすると落ち着きますが、また数時間程すると同じことになります。

との事から、バックグラウンドで起動している常駐アプリケーションがExcelに干渉しているのかもしれません。

まずはお使いのセキュリティソフトを停止またはアンインストールして症状が出るか確認すると良いと思います。

セキュリティソフトが原因ではない場合は、他の常駐アプリケーションに原因がある可能性があります。

以下を参考に、クリーンブートを実行してみるとどうでしょうか。

念の為、Easy Fixはこちらのページから出来ます。

その他、Excelが動作を停止する場合のトラブルシューティングはこちらになります。

Answer 2

Makapu様

遅くなりまして申し訳ありません。

ご提案頂いたものを全て試したのですが、直りませんでした。

結局、新しいユーザーアカウントを作成したところ問題が起こらないことが分かりましたので、ハードやWindowsに問題が起きているのではないと判断しました。

その後、新しいユーザーアカウントと元のユーザーの中の違いを割りだし、不要と思われるものを削除し、レジストリーからも不要と思われるものを一つ一つ削除し、問題は解決したようです。

ありがとうございました。