Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
崩れた状態で表示されるイメージが良く分からないのですが、表示モードが「印刷レイアウト」以外になっているいうことと違うのでしょうか。
[表示]タブの表示グループ、または下部のステータスバーで、表示モードが [印刷レイアウト] とした場合の表示状態はどうなるでしょうか。
また、ファイルを開くと書式設定が無くなるというのは、どの部分のことでしょうか。
Word 2016 を起動してから、[ファイル] タブの [開く] でファイルを選択して開いた場合の表示はどうなるでしょうか。