macにOffice 365をインストール後、認証画面から進まない

Question

Anonymous

件名および下のキャプチャの通りですが、詳細に記載します。

Macbook Air

OS X Yosemite 10.10.5

以前にOffice365 Soloをインストールしており、今回法人向けのOffice365 Businessを購入しました。

サポートセンターに問い合わせながら進め、以前のOfficeはアンインストールしてから、新たなOfficeをインストールしてくださいとのことで、その通りにしました。

しかし、Officeを立ち上げて以下のキャプチャのようにサインインを試したところ、「読み込んでいます」から３０分以上待っても一向に進みません。

ちなみにOffice 365 Businessの管理画面（課金状況やユーザーを管理する画面）には、間違いなくログインできているので、ID,PWの間違いはありません。

Mac上のOfficeアプリを立ち上げた際の認証につまづいております。

なお、以下のサイトのことはアンインストールの際に試しましたけど、全く同じ状況でした。

解決方法をご教示いただけませんでしょうか？

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2 件の回答

Answer 1

管理画面から問い合わせを行った後、しばらくして再度試したら、「読み込んでいます...」の画面から進み、無事認証が完了しました。

質問の後、特に再インストールや設定周りは変更していません。

ID,PWには間違いはなく、試行回数も１０回前後行っていますので、たまたまではありません。

問い合わせる前も試したので、問い合わせた後、Microsoft側で何かしら対応を行っていただいたのか不明ですが、原因も分からずまま解決してしまいました。

Answer 2

こんにちは。

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