Office 2016 で「ライセンスのない製品」と表示されるエラーが多発する

Question

件名はOffice 2016と銘うってますが、Windows10　の問題にも見受けられますため

本カテゴリーで投稿致します。

windows10 Proにて　Office 2016　が一旦「ライセンスのない製品」になると

多数の方の質問に回答が見受けられる修復プログラム（アクティブ化のエラー）をダウンロードして実行しても解決できず、

Windows10自体を再インストールしないと全くOfficeが利用できません。

（再インストールしても、また発生）

プリインストール版のofficeになります。

時間がないため、十分な検証ができておりませんが

「アカウントの追加」

「Windowsの大型アップデートの適用」

上記を実施すると　ほぼOfficeがライセンスのない製品と出てエラー、もしくは修正ボタンがでるエラーが多発する

という事象を何度も繰り返しております。

Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

は何度も行っておりますが、まったく解決できません。

Windowsのアカウントは何も紐付いていないアカウントを作成（ローカルアカウント）してます。

ここで過去に大量に同様の質問がありますが、皆様解決されているのでしょうか

こちらの環境では、まったく解決できず困っております。

**モデレーター注**

この質問は Windows |Windows 10 |Windows 設定 |PC のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

また、タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Office 2016でのライセンスのない製品について

Answer 1

そもそものところで、突然ライセンス認証が求められる原因は複数ありますが、通常はめったに発生しません。

それがシステム破損によるものであれば、OS の再インストールは妥当な対処です。

ただし、それが同じ環境で複数台が頻繁に発生するということであれば、

その環境に原因があるので、その特定作業が必要です。

仮にアップデートのタイミングで発生したとしても、全ての人が発生しているわけではないので、

正常な作業を阻害しているものがあると推測されます。

Answer 2

基本的には、sppsvc.exe(Software Protection)サービスの動作をアンチウィルス・ソフトウェアが阻害したり、sppsvc.exeが管理しているデータが破損しているのが原因であるようです。

基本的には、クリーンインストールするしか対応方法がないようです。

過去には、sppsvc.exeが管理しているデータが入っているデータファイルを小難しい手順で削除すればいいなどといった解決方法が示されていたりする場合がありますが、実際には関連データはレジストリにも格納されていますので、弊害や副作用が多いようです。リンク先にある修復ツールは、基本的には管理しているデータをリセットするためのツールのようですが、他の要因によりsppsvc.exeが正常に動作できないような状況では無意味です。データが破損しているケースでは、クリーンインストールしたほうが安全です。

データが壊れるのは、Windows10のアップグレードやWindows Updateによるタイミングが多いようです。プログラムの性格上、特殊な動作をするらしく、アンチウィルス・ソフトウェアによって動作が阻害されていることもあります。Windows Defender単体であれば問題がないようですが、EMETやMicrosoft以外のアンチウィルス・ソフトウェアを使用している場合には、問題が起こりやすい傾向があるようです。

メモリが少なかったり処理能力が低かったりする環境で、OSの起動時にストーレージへのアクセスが連続して発生して、システムへの負荷が高い状態において、ログインを強行したりするのも、ユーザプロファイル関連データやsppsvc.exeが管理しているデータが破損するきっかけになる場合があるようです。処理能力が不足気味の環境では、原則として、ストレージに連続してアクセスしている間は、処理がひと段落して落ち着くまで放置して負荷を上げすぎないことも必要であるようです。