Microsoft Support
藤田 香 様
返信遅くなりました。
藤田 香 – Microsoft Support>前回もコメントさせていただいていますが、Dropbox が入力に影響することもあるようなので、利用している場合は終了してどうか試したり、 (Dropbox バッジ非表示ではなく終了してどうか)
のリンク先の
Office/Excel/Windows その他/Office 2016
の記事を紹介されましたが、OSが異なるので役に立ちませんでした。
アップルコールセンターに問い合わせたところ、Dropboxは、MacOSXのDropbox以外に、OfficeではDropboxアプリがある。MacOSXのDropboxは単なるフォルダーで終了は出来ない。その上で、3rd partyのOfficeのDropboxアプリがあるか見落としの無いよう、アプリフォルダその他で確認し、インストール自体(Microsoftのdefaut設定では)されていないことを確認しました。
*リンク先の更新をお願いします。
また、この入力欄で、
☑引用符付きで返信する
としたところ、引用箇所の後に非引用の地の文を作る方法が良く分かりません。非引用の地の文をcopy&pasteするしかないのでしょうか。また、少なくとも一部の改行を削除できないようになりました。
これは、Microsoftの仕様でしょうか、私の操作の問題でしょうか。
藤田 香 – Microsoft Support>それでも同じ現象が起きるようなら、OS のバージョンとの組み合わせで起きる環境もあるのかもしれないので、この件についてもフィードバックを送信しておくと良いかと思います。。
ということは、Microsoft Supportとしては、今のところご呈示の一般的なtrouble shooting以外の理由に心当たりは無く、《誤動作確認の数集めの状態》ということでしょうか。
OS のバージョンとの組み合わせでは、このスレッドで、少なくとも以下の2つの環境下で、
・別セルに移動すると日本語入力が出来なくなる。
類似の誤動作が発生し、共に同じOS環境でExcel 2011を使用すると何ら問題ありません。
MacOS 10.12.6
ATOK2014 for mac ver.27.0.0
Excel for mac 2016 ver15.38
MacOS Yosemite 10.10.5
ATOK2014 for mac ver.27.0.3
Excel for mac 2016 ver15.39
ただ、少なくとも私の場合は「別セルに移動してすぐ」ではなく、数日に2回発生しましたので動作確認に時間が掛かります。
また、Excel 2011で使っていたファイルをExcel 2016で使用すると、セルの文字の色が変更されたので、《誤動作確認の数集めの状態》ということでしたら、検証に時間を割くのは困難な状態です。
*Excel 2011で使っていたファイルをExcel 2016で使用すると、セルの文字の色が変更されないような方法をお教え下さいますでしょうか。
藤田 香 – Microsoft Support>OS のバージョンが異なりますが、こちらでは以下の環境で試してみると問題なく入力ができした。
Mac OS 10.10.5
Excel for Mac 15.39 (171010)
Office 365 サブスクリプション
とのことでしたが、藤田様の方では、日本語入力を1時間以上続けた検証、ATOK2014 for macを使用した検証、はされていますでしょうか。
また、Office 365 サブスクリプション でuserが直接Microsoft Supportに問い合わせる方法をお教え下さいますでしょうか。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。