Excel Online を使用しようとすると「申し訳ありませんが、新しいドキュメントを作成できませんでした」と表示される。

Question

エクセルオンラインを使用しようとすると「申し訳ありませんが、新しいドキュメントを作成できませんでした」と出てきてしまいます。理由がわかりません。何卒ご教示願います。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : マイクロソフトオンライン

Answer 1

こんにちは。

Excel Online を使用しようとすると、「申し訳ありませんが、新しいドキュメントを作成できませんでした」というエラーメッセージが表示されて使用出来ないのですね。

調べますと、以下のページが見つかりました。

Sorry, we couldn't create your new document. You can try again in a few minutes or go to OneDrive now.

"Sorry we couldn't create your new document"

（※＜Bing翻訳＞などをご利用下さい。）

＜理由１＞

Office 365 の 新規のアカウントからOffice Online でドキュメントを作成しようとしているが、まだ Office 365がストレージ領域を準備出来ていない為に発生するとの事。最初にOneDriveのタイルをクリックして新しいドキュメントを作成することが出来るとあります。

1. OneDrive（https://onedrive.live.com/ ）を起動してログインします。
2. OneDrive の 画面の左上角のアイコンをクリックし、OneDrive をクリックします。
3. OneDrive のファイル一覧が開くと正常にセットアップされます。OneDrive の[ 新規 ]ボタンを使用するか、Excel Onlineなどを選択して新しい文書を作成してみてください。

エラーが発生する場合は、画面右上のアカウントからログアウトし、再度ログインしてみて下さい。

＜理由２＞

OneDrive for Business 用 のOneDriveという重複した個人用サイトがある場合。

Answer 2

補足：OSは最新（再起動済）、ライセンス認証済。