スマートフォンの Excel アプリでサインインしないと編集できないと表示されたため、サインインしようとするが「タスクを完了できません。Office でエラーが発生しました」と表示される。

Question

スマートフォンのアプリのExcelを利用していますが、

急にサインインしないと編集できないとの表示あり、

サインインしようと登録しているメールアドレスを入れ

次へをタップするとタスクを完了できません

officeでエラーが発生しました。

とのメッセージが出ます。再起動しても、oneDriveから

サインインしようとしても、同じ結果です。

端末はLG G3Beat  キャリア　UQモバイルです。

今までの、データあきらめて、再インストールしかないですか？　昨日までは、普通に使えたのに・・・

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : スマートフォンアプリのExcel

Answer 1

​瓢箪 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

スマートフォンの Excel アプリでサインインができないのですね。

試された対処方法についてですが、デバイスの再起動を行われたのでしょうか。

また、OneDrive についてはどのようにサインインを試されたのでしょうか?

念のため、ブラウザーでこちらから OneDrive にサインインができるかどうか確認してみてはいかがでしょうか。

 (その際にエラーメッセージなどが表示される場合は、正確な全文をお知らせくださいね)

ほかには、以下の内容を試してみてはいかがでしょうか。

・ Excel アプリのキャッシュクリアを行うと変化があるかどうか。

※ ご利用の端末によって手順が異なるかと思いますが、手元の環境では、設定 > アプリ > Excel > ストレージ、からキャッシュを消去できたので、確認してみてくださいね。

・ Excel アプリを再インストールするとどうか。

※ OneDrive や本体に保存したファイルは残ります。

また、以前のスレッドで以下のような情報が見つかりました。

◆ Excel (for android) に自動サインインしないため、編集できない

回答マークのついている minoyama7 さんのコメントによると Excel アプリを起動してファイル > [設定] の中の 「ローカルの関連コンテンツを有効にします」 がオフになっていたのをオンにして再起動したところ、サインインできるようになったとのことです。

念のため確認してみてはいかがでしょうか。

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、Android OS と Excel アプリのバージョンについても書き込んでみてくださいね。

返信、お待ちしております。

Answer 2

回答ありがとうございます。

別のアドレスから新しいマイクロソフトアカウント作成してログインしたら、

無事前のデータも使えました。

その後元のアカウントで Excel アプリのキャッシュクリアしたら、再ログインできました。

お手数おかけしました。

ありがとうございました。