「入力したプロダクトキーがMicrosoft Office 2016のプロダクトキーではありません」と表示されOffice製品を使用できません

Question

新しくパソコン（dynabook）を購入したのですが、WordやExcelを使おうとすると「プロダクトキーを入力して、Microsoftアカウントでサインインして下さい」と表示されました。

それから「はじめに」という所をクリックすると、プロダクトキーの入力を求められたため、購入時に入っていたOfficeHome＆BusinssPremiumにあるプロダクトキーを入力したところ「申し訳ございません。入力したプロダクトキーがMicrosoft Office 2016のプロダクトキーではありません。別バージョンのOfficeのプロダクトキーを入力した可能性があります」と表示されてしまいました。

　この問題を解決するために、Microsoftアカウントでサインインしたところ（２つアカウントを持っているので２つとも行って確認したのですが）「どのOffice製品にも関連付けられていないアカウントを使用してサインインしています」と表示されてしまいます。

この状態からOffice製品を使えるようにするにはどうすれば良いでしょうか？

ご存知の方がいらっしゃったら、教えて下さい。よろしくお願いいたします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Office製品を使用できません

Answer 1

OfficeHome ＆BusinssPremium に付属のプロダクトキーの文字ですが、違う文字を入力しているようなことはありませんか。

例）

英字の Q (キュー) と英字の O (オー)、数字の 0 (ゼロ) ・・・O、0 は使用不可の文字

英字の B (ビー) と 数字の 8 (ハチ) ・・・ 紛らわしい文字は使用されない

英字の I (アイ) と 数字の 1 (イチ)

英字の S (エス) と 数字の 5 (ゴ)

英字の W と V V (V の連続) ・・・ プロダクトキーは 5桁区切りとなっている

など

Office で使用する Microsoft アカウントは、最初に使用したアカウントを認識して紐づけされると、他のアカウントは関連付けされていないアカウントと表示されます。

初めに使用したアカウントでサインインして、個人用アカウントページに Office Premium が表示されず、再セットアップもできない状態でしたら、こちらのマイクロソフトの < サポート窓口（アンサーデスク) > のほうまで問い合わせを行ってみたほうが良いと思います。

Answer 2

お忙しい中教えて頂き、ありがとうございました。

　文字を誤って入力していたようです。0「ゼロ」かO「オー」だと思っていたのですが、Qでした。下のバーコードのようなものとQの下の棒が一体になっていて気が付きませんでした。また0「ゼロ」とo「オー」は使用不可の文字だということも、初めて知りました。

　パソコン関係に詳しくないもので、また急いでいたこともあり、つたない質問内容になってしまい、申し訳ありませんでした。にもかかわらず、とても丁寧に教えて頂き、本当に感謝しております。ありがとうございました。