office2010をオンラインからダウンロードできない。

Question

マイクロソフトのサイトからoffice2010をダウンロードしたいのですが

プロダクトキーを入れても、以下のようなメッセージが出てしまい

ダウンロードすることができません。

「リクエストに問題が発生しました。ヘルプについては、

Microsoft サポートの連絡先ページにアクセスしてください。

メッセージ コード 715-123130 とトランザクション ID を伝えてください。

44ec14be-b884-42ec-8ede-dfc474c852da.」

2010は無償サポート終了ということで、こちらをご紹介いただきました。

お分かりになる方、いらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。

経緯

PCの具合が悪くなり初期化

↓

PC復活

↓

officeも初期化されていたため、プロダクトキーを入力

↓

プロダクトキーが何度も求められるというエラーが発生するため

アンインストール

↓

DVDが現在手元にないため、webからダウンロードしようとしたころ

上記エラー発生。

Answer 1

Office の正確な製品名は何か。

・Microsoft Office Professional　2010 Academicです。

プロダクトキーは本来 PC から調べられないはずですが、サポートで確認したのであれば正しいでしょう。

ただし、その製品がダウンロードサイトに対応していないということだと思います。

なのでディスクを探す以外ないです。

なお、厳密にいえば、譲渡の場合は購入時の付属物全て (ディスクとプロダクトキーの原本) を渡していなければいけないので、

譲渡は成立しておらず、ライセンスは所持していないということになります。

その場合は不正使用となります。

Answer 2

DVD は何故無いのか。

・留学する従兄弟から、まだウイルスバスター等の期限も

　残っていてもったいないからと、譲り受けたもので

　その際に付属しておらず、従兄弟に問い合わせましたが

　覚えていないとのことで、手元にはないのです。

プロダクトキーはどこに記載されているものか。

・プロダクトキーはPCから調べました。

　マイクロソフトのサポートでも、

　このプロダクトキーは間違っていないとのことです。

Office の正確な製品名は何か。

・Microsoft Office Professional　2010 Academicです。

Answer 3

DVD は何故無いのか。

プロダクトキーはどこに記載されているものか。

Office の正確な製品名は何か。

をまずは確認してください。