サブスクリプションが切れていますから更新してという表示が出ますが？

Question

サブスクリプションが切れているから更新しろというような文言が出たので、追っていくと購入とか出てきますがどうしたらいいのでしょうか。尚、プロダクションコード？なるものの控えが手元にありません。

**モデレーター注**

この質問は Office / Outlook / Windows 10 / 不明／その他 のカテゴリに投稿されましたが、内容からこちらのカテゴリに仮移動いたしました。

Answer 1

質問の対象となる製品が、

Office Premium 搭載PC に付随するOffice365 サービスの事でしたら、Office365 サービスの更新をしなくてもOKです。

Office Premiumに含まれるWord2016  Outlook2016などのOfficeアプリケーションとOffice365 サービスは全く別物です。

Office365 サービスを解約してもOffice Premiumに含まれるWord2016  Outlook2016などのOfficeアプリケーションには何の影響も与えません。※無料サポートの有無は除く。

Office Premium 搭載のOfficeアプリケーションは購入されたPC １台に限り、永続的にご利用可能なサービスです。

Office365 サービスの詳細はパソコンのメーカーのサポートに問い合わせ下さい。

Answer 2

圭三中村 さん、こんにちは。

■ 前段階として説明します。

Office365として提供している各種サービスは分かりやすくいうとレンタルです。Word2016  Outlook2016 などの文書を作成する道具、メールを送受信する道具を必要な時（月単位、年単位）に必要なライセンス数を料金を払って借りて使用する。不要になったらいつでもキャンセル（月単位、年単位）可能なシステムです。

通常会社で利用しているリースとは異なります。

リースの場合、６年契約とすると、１年間使用してキャンセルすると残金の５年分は一括払になりますが Office365（レンタル）の場合残金を払う必要はありません。

※以下の説明は「Office365 サービス」は含まれていません。

＞①購入しなくてはいけないのでしょうか。

購入しない場合は猶予期間後に使用できなくなります。

この間に更新をしないとさらに一定期間後データーは削除されます。

＞②これは今後どのくらいの頻度で購入するのでしょうか。

Office365 Solo は１年単位で更新が必要です。

Office365 Business(法人用）は１ヶ月契約と１年契約の選択が可能です。

支払いがクレジット払いの場合は既定で自動更新です。

Office365 Soloで量販店で購入された場合は１年毎に量販店で購入する必要があります。そしてオンラインでの更新手続きが必要です。

＞③零細企業の使用で、個人レベルですがいくらのものを購入したらよろしいでしょうか

ネットで色々情報がありますので、ご自身で自分に最適なプランを選択して下さい。

＞④御社には電話で相談にのってくれるシステムはありませんか

■ 購入前の電話相談

個人向けOffice365

対象　Office365 Solo

マイクロソフト ストア事務局  0120-008449

法人向けOffice365

プラン：Office365 Business

        Office365 Enterprise

        その他

購入前相談窓口　0120-16-6400

■ 購入後のサポート

個人向けサポート　

マイクロソフトアンサーデスク　0120-54-2244

法人向けサポート

プランにより異なります。

プランOffice365 Business の場合は　0120-628-860

サポートが受けられるのは管理者権限の有する人のみです。

一般社員は直接電話でのサポートを受ける事はできません。

サポートが必要な場合は管理者権限の有する人に依頼して下さい。

法人向けサポートでOutlook2016 などのソフトの操作方法に関しては有料になります。

Answer 3

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

どのような環境で、 何を実行して、 どのような現象が発生しているのかを説明してください。

Microsoft Office 365 の Subscription であれば、 Web Browser で Microsoft アカウントに Sign in すれば、

更新できます。

（購入は必要です）

更新をすれば 関連つけられている 末端の 導入製品の Subscription も 更新されます。

該当 Software を使用する必要がなければ Subscription を停止してください。

Answer 4

何の製品の話なのでしょうか。

また下記は何のことを指していますか。

Office であればプロダクトキーのカードがあるので、手元に用意してください。

なければライセンスがないのと同じですよ。

>尚、プロダクションコード？なるものの控えが手元にありません。