ある日、携帯とＰＣの同期の設定を操作していたら****ことに・・・・。ファイル開いたり保存に支障が出てきております。

Question

エクセルにて保存をしようとすると「ブロックされたアップロード」「このファイルに問題が発生し新しい変更を保存できません。であったり、「アップロードできません」申し訳ございません、ほかのユーザーが編集を加えてサーバーのバージョンを更新し・・・・とか、「クォーター容量を超えて」などメッセージが常に出てくるようになり、ファイルの開封、保存に苦労しております。

呼び出しも、ファイルを読み込みしようと思うの「パスガ・・・」などのメッセージで開けません。

宜しくお願いいたします。

**モデレーター注**

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Answer 1

ご丁寧にありがとうございます。

お世話になります。

オフィス名は　マイクロソフト　365ビジネスでした。

ハージョン　1708　半期チャンネルと書いてました。

まず、管理者は自分だけなのです。会社のＰＣと携帯しか使っておりません。

携帯で誤って、同期している　オフィスを削除してしまったので、あわてて携帯とか、ＰＣとかに同期させるようにしてしまったので、

何をどう操作したかよく覚えておりません。

まず、エクセルで　履歴ファイル　最近使ったファイル

　「ドキュメント＞〇〇〇」から開くと、　「ブロックされたアップロード」このファイルに問題が発生し、新しい変更を保存できません　作業内容が失われないようにコピー保存してください」と出ます。

このファイルを上書き保存しようとすると、「アップロードできませんでした。もうしわけございません。ほかのユーザーが編集を加えてスァーバーのバージョンを更新し、競合が発生しました」となります。

→「コンピューター側のバージョン」「サーバー側のバージョン」かどちらかを選択するようになっています。

同じく　　最近使ったファイルから

「〇〇　Ｏｎｅ　Ｄｒｉｖｅ　＞ドキュメント＞〇〇〇」から開くと　「アップロードできませんでした。サーバー記憶のクォーターを超過してます」コピーの保存　変更の破棄

恐らく、以前は　最近使用したファイルは全て　上記の「ドキュメント・・・」から始まっていたのですが、Ｏｎｅ　drive　〇〇から始まるものがほぼになっております。

「最近使っているファイル」からスムーズに読み取り、保存が出来ない状態です。

恐らく、何か競合しているのだと思うのです、PC弱くて何がなんだかさっぱりわからず・・・。

お手数おかけいたします。

Answer 2

nekoAU さん、アドバイスありがとうございます。

美智恵小河 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

会社などで Office 365 for business をご利用の場合は、nekoAU さんのアドバイスにあるようにまずはシステム管理者に確認してみてくださいね。

Office 365 for business ではなく別の Office を個人でご利用されているということでしたら、もう少し詳しい状況などがわかると良いと思いますので、以下のことについて追加で書き込んでみてください。

・具体的な操作手順とその結果どのような手順で、どこに保存しているファイルを開いている、開こうとしている、どこに保存しようとしている、その結果どのような状態になるのか、など出来るだけ詳しい内容を追加で書き込んでみてください。

・ご利用の Office の製品名参考情報 : ご利用中の Office 製品を確認するには

・Office のバージョン参考情報 : 使用している Office のバージョンを確認する方法

・「携帯と PC の同期の設定を操作」の詳しい手順返信、お待ちしています。

Answer 3

システム管理者に相談といっているのに、なぜサポートセンターなのでしょうか、、、

Answer 4

有難うございます。

サポートセンターに電話しますと、こちらをオススメされました、、、。

Answer 5

Office 365 for business を使用しているのであれば、システム管理者に相談してください。