Word2016のリサーチツール「追加して引用」がエラーで落ちる

Question

Word2016の以下の機能について質問です。

「参考資料」タブの「リサーチツール」より、検索した文章を選択して「追加して引用」を選択すると

「Microsoft Office Wordは動作を停止しました」とメッセージが表示されます。

その際にWordが落ちたり再起動がかかってしまいます。

開き直すと選択した文章が追加された状態になっているのですが、引用された形跡がありません。

このメッセージを出さない様にするためにはどうしたらよいのでしょうか。

また正常に動作されると引用はどのような状態になるのでしょうか。

すみませんが、回答の程お願い致します。

Answer 1

​赤津_akatsu さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

(赤津_akatsu さんと 赤津 さんは同一の方で良いでしょうか?)

手元に Windows 10 +  Word 2016 バージョン 1801 (ビルド 9001.2144) の環境もあったので確認してみたところ、このビルドでも問題なく利用ができました。

もし最新ビルドの「9001.2144」になっていないようなら Office の更新を行ってみてはいかがでしょうか。

◆Office の更新プログラムをインストールする

◆使用している Office のバージョンを確認する方法

他にはさらに以下のようなことを行ってみると良いかもしれません。

・＜Easy Fix ツール＞を使って Office を完全にアンインストールの後、再インストールしてどうか。

※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の項目を参照してください。

・常駐アプリケーションの影響がないか、クリーン ブートで切り分けてみると良いと思います。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉しないよう、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

・現在利用しているユーザー アカウントの情報で問題が起きていないか切り分けるために、＜新規ユーザー アカウント＞を作成し、そちらにサインインして Word 2016 の動作を確認してみてください。

返信いただく際には利用している Windows のバージョンも書いてみてくださいね。(例) Windows 10、Windows 8.1 など。

返信お待ちしています。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

また、こちらの返信が遅くなってしまい、申し訳ありません。

ご提示していただいた方法を試しましたが、全てWordが終了してしまいました。

アンインストールしてOfficeを入れ直しても、同様の結果になってしまいました。

他に方法はありましたら、ご教授願います。

Answer 3

赤津 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

リサーチ ツールで [追加して引用] をクリックすると Word が終了してしまうのですね。

・Word 内で論文のためのリサーチを簡単に実行する

手元の PC (Windows 10 / Word 2016 バージョン 1712) で試してみましたが、こちらの環境では Word が終了することなく正常に追加することが可能でした。

※ [追加して引用] をすると資料文献の管理ツールに引用元が追加され、文献情報の編集などができるようになっていました。

原因を切り分けるために、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・新規作成ファイル / 保存済の既存ファイル、いずれを編集しても同様か

・ユーザー情報やアドインを読み込まない「Office セーフ モード」で Word を起動しても同様か

・「Office の修復」を行ってみる