Powerpoint 2016でスライドショーを実行すると必ず動作が停止してしまいます。

Question

はじめまして。

powerpoint2016を使用していますが、先日から急に、スライドショーを実行すると、

「Microsoft PowerPointは動作を停止しました　問題が発生したため、プログラムが正常に動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」と表示され、プログラムが強制終了するようになってしまいました。

当方の環境は、

PC: NEC Lavie（ノート）

OS: windows10 64bit（実装RAM 4GB）

officeのバージョン：windows版office home& business premium

上記不具合の発生状況は、

・特定のファイルではなく試してみた全てのファイルで発生する（pptx、pptともに起きる）

・アドインの無効化、officeの修復でもダメで、www.office.comより再インストールもしましたが、それでも発生する。

・powerpointをセーフモードで起動（Ctrl長押しで起動）すると不具合は発生しない

・スライドショーの実行以外の作業（テキスト入力や画像配置、アニメーション設定等）は問題なし

というところです。

再インストールしたのに、改善されないので困っております。

powerpointが原因ではなく、PC本体が原因なのでしょうか？

それとも、何らかの設定ファイルのようなものが残っていて、再インストールでも改善されないのでしょうか？

セーフモードで起動すればなんとかなるのですが、根本的な解決にはなっていないので、正常な状態に戻したいです。

同様な症状から回復された方、または解決策をご存知の方がいましたら、ご教授お願いします。

なお、PCそのものは購入１年程度で、上記のpowerpointスライドの不具合以外で特に不具合はおきていません。

よろしくお願いします。

Answer 1

toritori_104 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

PowerPoint でスライドショーを実行すると「動作を停止しました」になってしまうのですね。

再インストールでも解消されない / セーフ モードだと正常、とのことで書かれているように一部設定ファイルなどが残っている可能性が考えられるかも知れません。

通常のコントロール パネルからの削除ではなく、「こちらのページ」の「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の手順での完全削除・再インストールを試してみてはいかがでしょう。

Answer 2

ありがとうございます！

教えていただいた通りEasy Fixツールを使用して完全にアンインストールしたら問題なくスライドショーが実行できるようになりました。

ものすごく助かりました。