wordの頻回再起動

Question

パソコンに詳しくなく教えてください。win10でWord2010を使っています。これまでほとんどなかったのですが、最近作業中に頻回に再起動してしまい、文章作成が進みません。入力を間違えたり、あるいは間違えなくても変換に時間がかかっているうちにマイクロソフトに報告するメッセージとともに再起動します。最近オフィスを更新してからかと思ったり、パソコンもいっぱいいっぱいになって動作がずいぶん遅くなってきていたので、それが関連しているのかと勝手に考えていますが、何か解決方法あれば教えていただければと思います。よろしくお願いします。

Answer 1

Windows 10 の場合はOffice IME 2010 は使えずMicrosoft IME を使うことになりますが、場合によってはOffice IME 2010 が残ってしまうというようなことがあるようです。

下のサイトを参考にして、Office IME 2010 が残っていたら削除してみてください。

　　　　　Windows10でMS IMEを削除してATOKのみに変更する手順

それ以外の一般的な対処法として、次のことを試してみたらどうでしょうか。

下のサイトを参考にして、隠しファイルを表示する、拡張子を表示するという設定を行ってから、Cドライブのユーザー（Users）フォルダーから「ログオンしているユーザー名」　⇒AppData　⇒Roaming　⇒Microsoft　⇒Templates　とフォルダーをたどっていき、「Templates」フォルダー内にある【Normal.dotm（またはdot）】ファイルを削除する（このファイルは自動的に再作成されます）。

削除したら最初に変更した設定を元に戻してください。

　　　　　Windows 10で隠しファイルを表示する方法

　　　　　Windows 10でファイルの拡張子を表示する方法

エラー報告で再起動になるということであれば、次の設定を行ってみたらどうでしょうか。 

ファイル　⇒オプション　⇒セキュリティセンター　⇒セキュリティセンターの設定（ボタン）の「プライバシーオプション」のチェックを全て外す（下図）。

          

これでも改善されなかった場合は下のサイトを参照しOffice 2010 の修復を行ってみてください。

　　　　　Office 2010で修復機能を利用する方法

なお、使用しているPCのメーカー名や型番、Windows 10 については前のバージョンからのアップグレードなのかどうか、ファイルなどの共有設定をしているのかどうか、あるいは、不具合はWord だけなのか（Excel は問題ないのか）、PCになにか不具合はないのか、Windows UpdateやOffice Update は問題なく行われているのかなどの情報を投稿すればアドバイスが付きやすいかもしれません。

Answer 2

Jiangpang さんの投稿への返信を見直していて、健松さんの質問内容を一部見落としていることに気づきました。

≪パソコンもいっぱいいっぱいになって動作がずいぶん遅くなってきていた≫

ということであれば、Cドライブの空き容量が不足していることが原因かもしれません。

この場合は例えば必要がないプログラムをアンインストールするとか、マイドキュメントなどのユーザーフォルダーが初期設定のままで、Cドライブに多くのデータがあるとすれば、それを別ドライブに移すなどして空き容量を増やせば改善されるかもしれません。

また、効果は不明ですが、Windows Updateファイルが肥大化するようなこともあるようなので、システムファイルのクリーンアップを行うとか、キャッシュをクリアーするためにセーフモードで起動してから再起動してみてもいいかもしれません。

下のサイトを参考にしてください。

なおセーフモードはPCによっては起動方法が異なる場合があります。

　　　　　システムファイルのクリーンアップ

　　　　　セーフモードで起動する方法

**追記：**上のリンクはWindows 7 の方でした。

　Windows 10 は下のサイトを参照してください。

　　　　　　　　　　Windows10 システムファイルのクリーンアップ

　　　　　　　　Windows 10をセーフモードで起動する方法

Answer 3

別のユーザーを作成してみるとかOfficeを再インストールしてみるという方法もあります。

あるいは、クリーンブートで起動してみて改善されれば、別のアプリやサービスが影響している可能性があります。

　　　　　Windows でクリーンブートを実行する方法

　　　　　問題のある常駐ソフトを特定する方法

また、セキュリティソフトについてはクリーンブートで停止できない場合があるので、機能を停止するとかアンインストールしてから不具合の有無を確認してみる必要があります。

また、関係ないかもしれませんが複数のバージョンのOfficeをインストールしている場合にも不具合が出ることがあるようなので、その場合は一方をアンインストールする必要があるかもしれません。

　　　　　異なるバージョンのOffice を同じPC にインストールして使う

また、これも関係ないかもしれませんが、Wordをセーフモードで起動してみて不具合が解消されればアドオンが原因となっている可能性があります。

　　　　　Office アプリをセーフモードで開く

なお、PC環境によっては、Windows 10 の大型アップデートがある度にトラブルがあるようで大変そうです。

このWord 2010 の問題もWindows 10 固有の問題があるのかもしれませんが、これについてはWindows 10 は使っていないので詳しいことは分かりません。

例えば下のサイトもWindows 10 固有の問題なのでしょうか。

　　　　　Windows10の文字入力や変換が遅い、重い時の原因と対処法

Answer 4

本件、丁寧なご説明ありがとうございます。

私も同様、数文字入力した時点でワード（word 2010）が固まり再起動してしまい困っていたところ、この質問ページにたどり着きました。

一昨日、Windows 10 Fall Creators Updateを行ったところ、上記のような状況が発生した次第です。

wanisan様が指南されたように、office IME 2010の削除（これは残っていませんでした）、プライバシーオプションを全て外すこと、office 2010の修復機能の利用を試しましたが、解決には至っておりません。

もし他にお知恵があればご教示いただけないでしょうか。

宜しくお願いします。

Answer 5

wanisannへ

お忙しいところを早速の返信、ありがとうございました。別のパソコンで今しのいでいますが、教えていただいたことを改めて試したいと思います。ぱっとみてみたところ、確かにMicrosoft IMEになっていました。Office　IMEが残っているかどうかも含めみてみます。

取り急ぎお礼まで