エクセルが読み取り専用になる

Question

タブレット型のパソコンで、エクセル（エクセル モバイル）を使用していたところ、

読み取り専用となりエクセルが使えなくなりました。

購入後、約２か月間は問題なく編集も可能でした。

購入店へ連絡したところ、パソコン側の問題で、

10,1インチ以下なのにそれ以上だと誤認識してる可能性があるとの事でメーカーへ連絡するように言われメーカーへ連絡しました。

が、メーカーからはエクセルはマイクロソフトさんの商品なのでマイクロソフトさんへ連絡して下さいとの事でした。

マイクロソフトへ電話しましたが、10,1インチ以下商品については無料での提供となり、電話では対応できないとの事で、

こちらのサイトを教えられ調べてみたのですが、

初心者向けの内容がなく質問させていただきました。

誤認識だとするなら、どのような処置をすれば使えるようになるのでしょうか？

アカウントをサインアウトし、新しいアカウントでロングインしても状況は変わりません。

エクセルには、編集と保存を行うにはoffice365サブスクリプションが必要と表示されてます。

今まで通り使えるようにしたいので、よろしくお願いいたします。

※あまりパソコン知識がありませんので、できるだけ詳細方法でお願いします。

Answer 1

善場様

教えて下さったスレッドを拝見し試して、再起動したら編集できるようになりました。

今まで再起動をしなかったのもダメだったのかもしれません。。。

とりあえずは、使えるようになったのでこのまま使ってみます。

本当にありがとうございました。

Answer 2

こちらに同様の環境がありませんので未確認ですが、以下のような質問スレッドがありました。

ここでアドバイスされているような方法を試してみてはどうでしょう。

タブレット（8.9インチ）でOfficeMobileの作成、編集ができなくなった。