Office365をインストールできない

Question

Office365ProPlusをインストールしたいのですが、「準備をしています」から先に進みません。

・Officeをアンインストール後に再起動してインストール

・有線をつないでのインストール

・セキュリティソフトを無効にしてからインストール

上記を試してみましたが変わりませんでした。どなたか意見をお願いいたします。

Answer 1

・PC から Office をアンインストールする

　https://support.office.com/ja-jp/article/PC-%e3%81%8b%e3%82%89-Office-%e3%82%92%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%99%e3%82%8b-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

・再インストール時は、基本ｍｓアカウントに紐付けしてあり、Myofficeに再インストールページがあるので一度確認してみて下さい。

Answer 2

返信ありがとうございます。

実は学生でして、過去に一度インストールしたのを誤って消してしまい、再インストールしようとしているところなのです。（復元ポイントは消えてしまいました）

たくさんの容量のデータをダウンロードしているとありますが、自分のPCの空き容量が30GBしかないのですが、容量が足りないのでしょうか？

Answer 3

ProPlus ということは会社で利用しようとしていると思います。

Office のインストールには結構な容量のデータをダウンロードしたりしてますので

会社側の設定で通信に制限をかけている場合等ですと、うまくインストールできない場合があります。

一度会社のインフラ担当等に確認してみてはいかがでしょうか。