officeの二重購入

Question

素人すぎてすみません。会社で購入してもらったPCのことで、ミスをしてしまいました。

もともとパッケージ版としてOffice Premium版が入っていたのを知らず、

購入時にプロダクトキーを入れて、

一年無料で使えるOffice３６５を使用してしまっていました(一年間気づかず恥）。

その期限が切れると更新しないと使えなくなる表示が出て、一年ごとに費用がかかるのは大変なので、

上司に慌ててパッケージ版を買って入れてもらったのですが、

入れたあとにすでに入っていたことが判明しました。

オンラインで買ったオフィスを返金してもらいたいが、

アカウントとひもづいているので、できないだろうと上司は諦めましたが、

会社の多額のお金を使っているので、何かほかに解決策はないでしょうか。

たとえば、将来別のPCに使っていないものにインストールできるとか。

このままこのPCはふたつオフィスが搭載されていることになるので、もったいないです。

諦めるにしても、何かアドバイスをお願いします。

Answer 1

premium自体は使えないのでしょうか？ＰＣに（premium+365）ってシールか何か本体に貼り付けていないのでしょうか？（premium自体は永久ライセンスと思っていたと私の中では認識してるのですが…）

Answer 2

sayuina さん、こんにちは。

Office をMicrosoft Store から購入したのであれば、購入したOfficeを利用していても購入後１ヶ月以内であれば解約/返金は可能です。

サポートに電話で依頼して下さい。

サポート窓口

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/office/setup/

Microsoft Store

https://products.office.com/ja-JP/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

家電量販店で購入したPOSA版Office （パッケージ版）の場合は、購入後のセットアップでライセンス認証後は返品/返金はできません。

Answer 3

Takashi 様

早速のご返信有難うございました。

Office365が更新切れでもその365表示のままでエクセルが立ち上がり、

インストールした上司が首をかしげていたので、

「solo」ではなくて、再購入したPremium版用の「Office365サービス」という意味の表示なのですね。

ご説明有難うございました。それにしても同じような紛らわしい表記でやめてほしいです。

残念ながらPremium版を購入したみたい（上司が同じものがすでに入っていたと言っていたので）

ですが、別の回答者が購入がマイクロソフトサポートからなら返金可能と分かったので、

どこから購入したのかを確かめる旨を伝えるつもりです。

おさわがせしました。もう少し勉強して今後セットアップを間違わないようにしたいです。

この度はどうも有難うございました。

Answer 4

5rou 様

早速のご返信有難うございました。

ソフトを買った上司にどこから買ったのか伺ってみようと思います。

ちょっと今日は話しかけずらいので、

教えて頂いたアドレスとかの情報をメールするつもりです。

返金できる場合かわかりませんが、ちょっと心が楽になりました。

今後は最初のセットアップ時にくれぐれも気を付けようと思います。

どうも御親切に有難うございました。

Answer 5

サポートに事情を説明して交渉しましょう。

Office 365 soloとOffice Premium版用のOffice 365サービスとは別物ですので注意してください。

なお、Office Premium版以外は、使用者がアカウント登録で限定されているだけで、使用するパソコンは限定されていません。