サインインできない

Question

Office365businessを使用してます。

先日Office2013からOffice2016に変更しました。

サインインできなくなりました。

具体的には、同じパソコンで、管理者ユーザーからはサインインできます。

ですが、ユーザー切り替えをし、エクセルなどを開き右上のサインインを押すと

添付した画像のように、「現在接続できません。ネットワークを確認して、後でもう一度

お試しください」と出てきます。グーグルは開けるので、ネット接続はできています。

アドバイスをよろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

右上のサインイン メニューではなく、ファイルメニューからの Office アカウントでも同様でしょうか。

また、ネットワークに関して問題がある可能性も考えられるため、別ネットワークに接続した場合の動作、また Microsoft Office 365 サポート/回復アシスタントにて問題点の確認が行える場合があります。事象発生時に以下のアシスタントを実行することで問題が確認、解決可能かどうかお試しください。

Microsoft Office 365 サポート/回復アシスタント

https://diagnostics.office.com/

以上ご確認のほどお願いいたします。