Word for Mac テキストボックス内の文字列のみ印刷されない不具合

Question

Office for Mac 2016 バージョン16.16.5において、

PDFに出力後、プレビューでは表示がされているにもかかわらず、

テキストボックス内の文字列のみ印刷されない不具合を改善したいです。

なにか方法はないでしょうか。

mac OSはバージョン10.14になります。

Answer 1

rokutaka さん、ご返信ありがとうございます。

紙に印刷すると、テキスト ボックス内文字が表示されないのですね。

バージョンアップしてから発生している / 前回紹介した対処で再インストールしても再現、ということからやはりバージョンに起因した問題という可能性が高そうですね。。。

現状対処方法などは無さそうなので、今後の修正を待つか、もしこの印刷方法を頻繁に利用されるという場合は「Office 2016 for Mac 16.xx を 15.xx に戻す方法」で旧バージョンに戻すことで回避策とされてはいかがでしょう。

この問題については開発チームにフィードバックをさせていただきますね。

よければ、rokutaka さんからも Word 画面右上の顔マーク > [改善要望を伝える] からフィードバックを送信いただければと思います。

※ マイクロソフトでは製品の機能変更と改善のためのユーザーの皆様からのフィードバックを集めています。皆様からのフィードバックが多いほど開発からの注目度が上がりフィードバックが反映されやすくなりますので、同じ問題でお困りの方はフィードバックの送信にご協力をいただけると幸いです。

Answer 2

近藤様

アドバイスありがとうございます。

・Word のプリントのプレビュー上では表示されている

・出力した PDF ファイル上でも表示されている

・「Mac のプレビュー」上でも表示されている

・実際に紙に印刷すると表示されない

上記についてはすべてイエスです。

また、過去同条件でファイル作成をした際には、テキストボックス内の文字も印刷されており、このような不具合は発生していませんでした。バージョンアップしてから発生している不具合になります。

ご提案いただいた方法を試しておりますが、状況は改善されませんでした。

Answer 3

rokutaka さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Word for Mac でテキスト ボックス内文字列が印刷されないのですね。

> PDFに出力後、プレビューでは表示がされているにもかかわらず、テキストボックス内の文字列のみ印刷されない

これは、

・Word のプリントのプレビュー上では表示されている

・出力した PDF ファイル上でも表示されている

・「Mac のプレビュー」上でも表示されている

・実際に紙に印刷すると表示されない

ということでしょうか。

手元の環境は買い切り版ではなくサブスクリプション版で Mac 10.14.1 / Word 16.20、実際のプリンターも無かったため、こちらで現象が再現されるかの確認はできなかったのですが、まずは一般的なトラブル対処として以下ページで紹介されている内容をひと通り確認してみてはいかがでしょう。

・Office for Mac 2011 / Office 2016 for Mac が起動しない、または動作が不安定な場合の対処方法