office:mac2911のライセンス認証について

Question

・認証画面で正しいプロダクトキーを入力しても認証されない。

・過去何度繰り返しても「ライセンス認証サーバーが一時的にアクセス不可のためライセンス認証を正常に終了できませんでした」の表示だけで再試行か電話での認証画面へ誘導される。

・聴覚障害のため電話での認証が不可能だが、ハンディキャップを持つクライアントへの対応が納得できない。

・メールでの対応窓口の有無も全く説明なしのため困惑している。

・商品を販売して置いてその後の対応を怠っているとしか判断できない。

・障害者の存在を無視するに等しい対応としか思えない。

Answer 1

障害者を免罪符のように使用されているようですが、サポート期間は健常者か障害者かは何の関係もないですよ。

また、マイクロソフトは健常者だろうがクレームを受ける窓口は現在はないです。

なお、サポート期間については検索すればいくらでも出てきます。

それは自分で調べることであって、教えてもらうようなことではありません。

少なくとも購入時に店員に聞けば済む話でしょう。

Answer 2

Office 2011 であればサポートは全て終了しています。

ハンディキャップがどうのという問題ではありません。

マイクロソフトの製品は最初からサポート期間が決まっています。

購入する前によく検討された方が良いと思います。

Answer 3

・nekoAU氏の返信にありますが、Office for Mac 2011 は2017年10月10日にMicrosoft社のサポートが終了しています。

Microsoft社のサポートが終了した製品を使用することは Security更新Programの提供がなく Security Risk が高まります。

Microsoft社のサポートが終了した Office for Mac 2011 の使用は断念して 新しいOfficeの購入を検討してください。

今ですと　Office 2016 for Mac でしょうか。

ところで、Office 2016 for mac のMicrosoft社のサポート期限は 2020年10月13日なんですね・・・。

【 ご存じですか？Office for Mac 2011サポート終了後の対処方法 】

　http://officekun.hatenablog.com/entry/2017/09/25/%E3%81%94%E5%AD%98%E7%9F%A5%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9FOffice\_for\_Mac\_2011%E3%81%8C%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%B5%82%E4%BA%86%E5%BE%8C%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95

・ところで、幾つかの制限はありますが、当面 Office Online を利用するとの方策もあります。

Office Online は Mac でも使用できます。

Word/Excel/PowerPoint などが使えます。

但し、Microsoft Office Outlook は使用できません。

 【 Microsoft Office Online を使ってみた 】

　https://pc-karuma.net/microsoft-office-online/

>聴覚障害のため電話での認証が不可能だが、ハンディキャップを持つクライアントへの対応が納得できない。

・身体に障碍 (しょうがい) をお持ちの方の為のMicrosoft社の問い合わせ窓口はこちらです。

【 身体に障碍 (しょうがい) をお持ち等の理由により電話でのお問い合わせが困難な方のための窓口 】

　https://www.microsoft.com/ja-jp/enable/products/supportinfo.aspx

上記URLに 「マイクロソフトでは、聴覚や言語、四肢などに障碍をお持ちのため、お電話でお問い合わせ頂くことが困難な方のために、「マイクロソフト アクセシビリティ窓口」を開設しております。」とあります。

お問い合わせフォーム、FAによる問い合わせが可能です。