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Officeが何度インストールしても起動しない

Anonymous
2018-12-09T01:13:09+00:00

件名の通りです。

先日よりMicrosoftOfficeを自分のノートパソコンへとインストールしているのですが、インストールした後にアプリを開くor Officeファイルを開くと「~~~を起動しています」のウィンドウが出て消えるだけ、という挙動にしかなりません。

インストールしているのは「Office Home and Business Premium」です。

Fix itなどのツールを使ったりしてアンインストール、再インストールを繰り返しているのですが、一向に改善されません。

インストールしたPCは一度HDDが壊れたため、SSDに換装し新たにOSを入れ直したサブ機です。ウイルス対策ソフトはまだ特に入れていません。

ちなみにメイン機のデスクトップ型のほうではOffice365で、こちらは普通に使えています。

ログインにはどちらも同じメールアドレスで、同じMicrosoftアカウントを用いています。

ご助力お願いします。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows

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4 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-12-09T06:12:26+00:00

    昔から使っていたノートパソコンですが、HDDが故障したためこれを取り外してSSDにし、新たにWindowsを入れ直した、という経緯です。そこにOfficeソフトを入れているのですが、どうもうまくいかないようです。

    Windowsライセンス認証は、過去に使っていたPCだった為か認証されていました。WindowsUpdateも正常に動いています。

    基本は正常に動いているのにOfficeだけが動かない状況が分からない為、しばらくはオンラインのOfficeを運用しようと思います。

    返信ありがとうございました。

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  2. Anonymous
    2018-12-09T05:55:28+00:00

    ありがとうございます。コマンドプロンプトで手順を実行しました。

    1. 2)共に異常なし、3)を行って再度アンインストールと再インストールをしました。

    しかしながら依然変わらずでした。

    Officeの為だけにOSを入れ直すのも抵抗があるので、暫しオンラインのword等で運用することにします。

    返信ありがとうございました。

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  3. Anonymous
    2018-12-09T01:45:30+00:00

    こんにちは。

    下記の手順が不明ですが、新規インストールをしたということでしょうか。インストールのイメージとライセンス、手順について確認してみてください。

    また、Windows update などは正常でしょうか。

    >インストールしたPCは一度HDDが壊れたため、SSDに換装し新たにOSを入れ直したサブ機です。ウイルス対策ソフトはまだ特に入れていません。

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  4. Anonymous
    2018-12-09T01:34:58+00:00

    ベースとなっているWIndowsが正常に動作している環境でなければ、何をやっても無駄です。

    Windows Updateのトラブルシューティングの要領でファイルシステムやシステムファイルに問題がないことを確認及び修復してみてください。それで改善できなければ、Windowsを新規にインストールしなおすしかありません。なお、保存しておきたいデータは別のメディアにバックアップしてから行わないと、データを失うことになる可能性があります。

    1. ファイルシステムに異常はありませんか？

    　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

    　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

    chkdsk c:

    　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

    chkdsk c: /F

    　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

    1. ファイルの整合性に異常はありませんか？

    　まず、異常があるかどうかの確認をします。

    　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    Sfc /scannow

    　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

    　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

    1. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

    　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

    Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

    cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

    　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

    参考：

    Windows Update のエラーを解決する

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...

    Windows 10を上書きインストール(インプレース アップグレード)する方法

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

    Windows 10 をクリーン インストールする方法

    https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

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