プロダクトキー認証エラーについて

Question

購入したPCに付属されていたプロダクトキーを入力したところ

エラーとなってしまいました。

エラーコード：ｘｃ００４ｄ６０１

プロダクトキーは、#####-#####-#####-#####-#####

ご確認よろしくお願いします。

** モデレーター注 **

プロダクトキーが記載されているためコメントに変更しました。

プロダクトキー、個人情報などは悪用される恐れがありますので、記載をしないようにお願いします。

Answer 1

Office 2016 の正式な製品名は何でしょうか。

購入PCに付属のプロダクトキーを入力ということですが、Office の新規セットアップ、再インストールなど、何を行おうとしているのでしょうか。

エラーコード： xc004d601 と一緒に表示されているメッセージ内容の詳細は、どのようなメッセージが表示されているのでしょうか。

行おうとしている内容や、エラーメッセージなどによって、手順が違ってきますので、詳細を具体的に書き込みしたほうが、コメントを集めやすくなると思います。

メッセージの例

・ライセンス認証回数が上限に達しているためライセンス認証を実行できません。 エラーコード：xc004d601

・Office のセットアップ中に問題が発生しました。しばらくしてからやり直すかカスタマーサポートにお問い合わせください。 エラーコード: xc004d601

・このプロダクトキーは既に使用されています。 以前このプロダクトキーを使用していたアクティブな Office アカウントでサインインしてください。

・ライセンス条項で規定された認証上限に達しているため～、またはライセンス認証キーの上限まで認証が行われているため～、またはオンライン認証中に上限回数に達していますなどと表示される。

・Office 2016 のプロダクトキーではありません。別のバージョンの Office のプロダクトキーの可能性があります。

上記は、新規セットアップ時のエラー、再インストール手順の誤り、指定したプロダクトキーの誤りなどがあるときに表示されます。

Answer 2

ご利用の製品は、Office Premium（Office Home & Business Premiumなど）ではありませんか？

この場合、最初に使用したプロダクトキーはあくまでも最初にインストールするときのみ有効でそれ以降は使用できません。

再インストールの際には、最初にインストールした際に紐づけた、Microsoftアカウントでマイアカウントにサインインして行います。（そしてプロダクトキーは使用しません）

なので、一度以下のサイトにMicrosoftアカウントでサインインしてみて、そちらに登録されているOffice製品がないか？確認してみてください。

あればそちらからインストールを行います。

・マイアカウントホーム