SharePointのword Excelファイルがブラウザでしか編集できなくなった。

Question

トラブル現象

先日までEXCELで編集等を使用していましたが、今日使おうとするとサインインを繰り返し要求されるループに突入しました。

使用ブラウザはEDGEです。

現象詳細

ブラウザ上でEXCELで編集をクリック

EXCELが立ち上がりサインイン要求

IDとパスワード入力

サインイン画面が閉じる

2~3秒後再度サインインウィンドウが開く

以降ループ

※ブラウザでのonline編集は問題なく可能

トラブル対応

ブラウザをInternet explorer,google chromeに変更＞改善せず

キャッシュをクリアする＞改善せず

キャッシュクリア後再起動＞改善せず

Windows　Update行い再起動＞改善せず

サインアウト後再度サインイン＞改善せず

OFFICE更新＞改善せず

他の方法についてアドバイス頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

現在、SharePoint Online や OneDrive for Business に格納された Office ファイルを開こうとすると、何度も認証ダイアログが表示され開くことができない事象が報告されていることを確認いたしました。

本事象により、ご質問の状況が発生している可能性が考えられます。

本事象につきましては、現在解消に向け対応中の状況でございました。対応完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

なお、Office 365 全体管理者などの管理権限を持つアカウントであれば、Office 365 管理センターの [サービス正常性] に SP140058 の番号にて報告されております。

管理権限をお持ちの方は本番号にてステータスをご確認いただけますと幸いです。

管理権限をお持ちでない方は管理者様までご確認いただけますようお願いいたします。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

管理者に状況確認をしてまいります。