リカバリー後の Office の再インストール方法

Question

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妹のPCについてです。妹は初心者なのでかわりに。windows 8。IE使用。７月２０日頃に初期状態に戻ってしまいました。

ドキュメントのファイルはすべて消え、メールのアドレス、お気に入りも消えました。

「システムの復元」に７月１９日に「緊急〇〇」というポイントがあったので復元を試みましたが不可能でした。市販のウィルス対策ソフトは入れていないようです。対処法をお教えください。

[モデレーター注]

・返信に 「windows 8 は間違いで windows 10」 とあり Windows 8→Windows 10 に移動しました。

Windows 8→Windows 10 にバージョンアップしたDynabookです。誤ってインターネットExproreをアンインストールしてしまい、その復元のため、リカバリーしたのですが、その結果、インターネット接続の作業をして、接続はできたのですが、購入時にインストールしたオフィスホーム＆ビジネス2013の機能WordやExleなどがすべて消えていて、wordファイルの読み込みや作成ができなくなってしまいました。オフィスホーム＆ビジネス2013を復元する方法はありますか。もし改めて購入が必要な場合は、適正な購入先を教えてください。

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モデレータ注 : 元のスレッドとは異なる問題についての回答を求める内容のため、分割しています。

Answer 1

Toshiba の Dynabook についていた製品だとしても購入時期によって同梱されていた製品が異なるかもしれませんので、具体的にどのような製品がインストールされていたか？によって、再インストール方法も異なります。

正確なPCの製品名などがわかれば、どのような製品が同梱されていたかは確認はできるとは思いますが。

仮にPIPC版の Office Home & Business 2013 だとしたら、PCに付属していた、プロダクトキーの記載されたカードを探して、そのカードに記載されたプロダクトキーを利用して再インストールを行います。

・Office 2013 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール

PCに付属版だとしても、Office Home & Business Premium だとしたら、最初にインストールした際にご利用になった、Microsoft アカウントにてサインインして、差インストールを行います。

・Office Premium 再インストール

もし、プロダクトキーの記載されたカードが見つからないなどの場合には、お近くのPCショップや、Microsoft ストア などから、改めて Office 365 Solo などの Office 製品を購入する必要があるかと思います。

一応Microsoftアカウントがわからない、プロダクトキーの記載されたカードが見つからない場合でも、最終的に製品を買わないといけないというような結果になるかもしれませんが、とりあえず場合によっては、アンサーDesk に一度相談されてみてもいいかもしれませんね。

・お問い合わせ先

Answer 2

購入時にOffice Home & Business 2013をインストールしたプロダクトキーが見つかり、お蔭様で再インストールができました。詳細にご説明いただき、ありがとうございました。