プリンターのプロパティ設定ができない。

Question

買い替えしたパソコン（Windows10）でエクセルを使い印刷しようとしたら、関数アドレス保護違反のメッセージがでて白黒で印刷されます。以前に作成したデータで試しても同じで、プリンタドライバを再インストールし再起動しても同じ。以前使っていたパソコン（Windows7）ではカラーで印刷されるのでプリンターは問題ないと思います。

どのように操作すれば改善されるのでしょうか？

Answer 1

​sion0125さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

関数アドレス保護違反のメッセージが表示されてプリンターのプロパティが設定ができないのですね。

確認なのですが、プリンタードライバーの再インストールはデバイス マネージャー上で行われたでしょうか？

他の PC では問題ないということですが、もし、プリンター メーカーのサポート ページから直接最新のドライバーをダウンロードしてインストールを試していない場合は、念のため行ってみると良いと思います。

変化がなければ、バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうかも試してみると良いかもしれません。

いずれも変化がなければ、次の点も書いてみてくださいね。

・テスト用に簡単な内容で新規ファイルを作成して試した場合はどうか（ファイル要因の切り分け）

・表示されている「関数アドレス保護違反のメッセージ」の全文

・利用されているプリンターメーカー名と型番

・Excel のバージョンとビルド

◆使用している Office のバージョンを確認する方法

結果の返信、お待ちしていますね。

Answer 2

・ フォーラムモデレーターの藤田 香さんの返信が手掛かりとなり 問題解決できて良かったですね。

・今回は私の方で フォーラムモデレーターの藤田 香さんの返信を 「回答としてマーク」 しました。

「回答としてマーク」することで、同じ様な問題に遭遇した方の問題解決の参考になることがあります。

尚、sion0125さんが 私が 「回答としてマーク」 した返信が 回答ではないと思う場合には、「回答としてマーク」 を解除することができます。

次回以降の質問では問題解決した場合、問題解決に繋がった返信 を ご自分で 「回答としてマーク」 してください。

但し、問題を自己解決した場合、質問者本人がご自身の投稿を 「回答としてマーク」 できません。

その場合、フォーラムモデレーター あるいは コミュニティモデレーター が 「回答としてマーク」 することになります。

【 質問の投稿またはディスカッションの開始の FAQ 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e8%b3%aa%e5%95%8f%e3%81%ae%e6%8a%95%e7%a8%bf/15795223-bdb0-44b7-ac4b-05c782cc853e

上記URLの 「質問がありましたが、他の方から回答を投稿していただきました。質問を"回答済み" にマークする方法を教えてください」 を参照してください。

上記URLの 「質問があり、返信を"回答済み" とマークしましたが、その後返信が誤りであることがわかりました。どうしたらよいですか?」 を参照してください。

Answer 3

藤田様、

このPCの初期設定操作の時にプリンターが勝手に入っていて（無線で？）、印刷もできていたのでちゃんとつながっていると思っていたのですが、結局はプリンターメーカーのHPより再インストールしないといけなかったようです。インストールし再起動した時点では変わりなかったのですが、トラブルシューティング（Windowsとプリンター）からの操作で最終的に解決に至りました。画面の指示通りにプリンターのPINコードやクレームコードなど入力したので、それが最初になされていなかったからなんでしょうか…

ちなみに関数アドレスは毎回違う数字（文字）でした。簡単な文書も印刷はできるけどカラーにならない。という状況でした。プリンターはHP(ENVY4520)です。

ありがとうございました。