マイクロソフトオフィスのワード、エクセルが使えない件

Question

こんにちは。

すみませんが、助けてください。

久しぶりにマイクロソフトオフィスのワードを立ち上げたら、次のメッセージが出て使えませんでした。どうしたら使えるようになるのでしょうか？

メッセージ

この製品のライセンスを確認できませんでした。

コントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください。

Answer 1

使用している Office の正確な製品名は何ですか？

Office 365 for business で間違いないのであれば社内のシステム管理者に相談してください。

Answer 2

追伸：ドメイン環境で使用しているのであれば、ドメインの管理者にも一声相談してから実行してください。組織で構成管理されている環境である場合には、管理者に無断で行うと組織内で責任問題になることがあります。

Answer 3

メッセージがすべてです。ファイルを修復しましょう。

念のため、他にもファイルが壊れている可能性が高いので、ファイルシステムの状態を確認した後、Windowsのファイルを修復し、そのあと、あらためて、Officeのファイルを修復したほうがいいでしょう。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

3. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

4. Officeを修復しましょう。

　Windows 10の場合には、[スタート]-[設定]-[アプリ]-[アプリと機能]でOfficeの項目を選択し、[変更]から修復インストールを実行しましょう。

　Windows 10以外の場合には、[コントロールパネル]-[プログラム]-[プログラムのアンインストール]でOfficeの項目を選択し、[変更]から修復インストールを実行しましょう。

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

参考:Officeの修復

https://support.office.com/ja-jp/article/Office...