Word以外起動しない

Question

Lenovo ideapad330を購入しネットと繋ぎ、ウイルスバスタークラウドをインストールし、My officeのWordを開きプロダクトキー入力しました。Wordは起動し使用できますが、他起動できません！

Exceをクリックすると

<Excelは前回起動に失敗しました。セーフモードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できないことがあります。　　セーフモードで起動しますか。>

とでてきて<はい>にしても同じことの繰り返しになります。

Wordからライセンス認証できてることは確認しました。

PCの再起動もしてみました。

マイアカウント開いてパスワード入れた後も、同じ文章が出てきてました。

Answer 1

セーフモードも正常に使用できない状態でしたら、以下の情報を参考に Office 2016 の修復を行ってみてください。

クイック修復を行って、変わらないようであればオンライン修復を行ってみてください。

Office アプリケーションを修復する

修復では改善されないようでしたら、Easy Fix で一度削除を行ってから、再インストールを行ってみてください。

再インストールする場合、Office 2016 がストアアプリ版かデスクトップ版かで手順が違います。

どちらがインストールされているか、削除する前に [ファイル] > アカウントでバージョン情報を確認してください。

バージョン xxxx (ビルド xxxxx.xxxxx ○○○) の○○○部分が Microsoft Store の場合はストアアプリ版、クイック実行の場合はデスクトップ版です。

こちらの＜ ストアアプリ版 Office の再インストール方法 ＞に、ストアアプリ版とデスクトップ版の再インストール方法があります。

再インストールする場合は、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントを使用します。

Answer 2

ファイルの修復をしてみましょう。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

3. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

4. Officeを修復しましょう。

　[スタート]-[設定]-[アプリ]-[アプリと機能]でOfficeの項目を選択し、[変更]から修復インストールを実行しましょう。

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

参考:Officeの修復

https://support.office.com/ja-jp/article/Office...