動作が遅い、パネル画面がでなくなった、等のためWindowsを初期の状態にしようとしました。しかし、多くのアプリが回復せず、officeを立ち上げようとしたら、「プロダクトキーが使えない」とか「アカウントが違う」とかでうまくいきません。

Question

初期設定に戻した後、パネル画面は回復しました。

多くのアプリが回復せず、「パネルにはしばらくしたら回復する」旨の表示が出ますが、いつ迄たっても回復しません。officeのアイコンがパネルにあったので立ち上げようとしたら、最後のところで「プロダクトキーが使えない」とか「アカウントが違う」とかの表示が出てうまくいきません。

　ちなみに、LENOVOのノートパソコン、Windows10　を使用しています。

Answer 1

最近のWindowsやOfficeでは再インストール時に基本的にプロダクトキーは使用しません。ライセンスをMicrosoftアカウントに登録しているため、Microsoftのサイトから、最新版のインストーラーを取得してインストールする形になります。最初にライセンスを登録したMicrosoftアカウントでは基本的に使えませんので、注意願います。

Windowsの初期化については、ファイルシステムが健全で、コンポーネントストアが正常な状態でなければ、正常には初期化できません。基本的には、Windowsを含めて新規にインストールしなおした方がいいでしょう。

参考：Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Officeについては、https://account.microsoft.com/services/にライセンスを登録したMicrosoftアカウントでログインして、[インストールする]からのリンクでインストーラーをダウンロードできます。

参考：

Office インストールガイド

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/de...

Answer 2

こんにちは。

Office がインストールできないと言うことでよいでしょうか？

その場合、Office の正確な製品名は何ですか。

プリインストール版の Office 2016 であれば、再インストールにはプロダクトキーは使わず初回に使用した MS アカウントを使います。

使用しているのがプリインストール版の Office 2016 で間違ない場合は、下記を参考にしてみてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pip...