エクセル２０１３で一部のページの文字が表示されない（Ｗｉｎ１０の１８０３の更新後）

Question

エクセル２０１３で作成済みのファイル（ｘｌｓファイル）を開くと、一部のページで文字が見えなくなっています。セルの高さがおかしくなるパターンもあります。この場合も文字は見えません。セルにカーソルをいれると入力されていることは確認できます。この現象が起きたのはＷｉｎ１０のアップデートのあとです。修復を試しましたが、変化なしでした。ファイル形式を新しいものに変えてみましたが、変化なしです。そのファイルは、他のパソコンで問題なく見ることができます（Ｗｉｎ１０で同じ条件でも見えるパソコンもあります）。どうすれば、解決するか情報をおもちでしたら教えてください。見えないのは、現在、パソコン２台になっています。

Answer 1

「Win10 で同じ条件でも見えるパソコンもあります」について、ｗｉｎ１０ではアップデートは基本止められないので、すべて自動でアップデートされます。従って、見えるパソコンもアップデートされています。

現状、仕事に使っているファイルのため「非常に」困るので、アップデートの遅延を設定して使っています。原因が不明な状態では、この方法が「正しい」のかは確認は難しいと思います（遅延が切れてアップデートされて見えなくなれば原因は確定ですが）。アップデートのたびに、何らかの問題が起きるのじゃないかと戦々恐々とするような状況はなんとかしてほしいと思います。

Answer 2

返信ありがとうございます。

解答いただいた内容についてですが、以下のとおりです。

１．ファイルを新規作成して保存し、開いた場合はどうか?

　　どういうデータをつくれば、見えなくなるか不明なので無理があります。（見えない部分と見える部分が１つのファイルの中に存在しているため）なお、ｘｌｓｘ形式にも変換しましたが、変化はありませんでした。

２．[Office セーフ モード] については試していません。

３．[クリーン ブート] も試していません。

ファイルの見える部分と見えない部分をみていて気がついたのは、フォントがＭＳ明朝、ゴシックではないと言う点です。ＨＧ系のフォントでした。それで、フォントをＭＳゴシックに変更してみました。その前に、１８０３の更新をアンインストールしたのですが、その状態でも、見えなかった部分が一部ですが、見えるようになっていました。結果として、更新のアンインストールとフォントの変更で見えるようになりました。更新はしばらくの間停。止するように設定してあります。やはり、更新に問題があるのではないかと思います。

Answer 3

​a.oishi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Excel の作成済みファイルで、一部文字が見えないのですね。

すでにご自身で試してみた対処方法があるとのことですが、切り分けのため以下の点も試してみてはいかがでしょうか。

・ ファイルを新規作成して保存し、開いた場合はどうか?

(xls ファイルで発生とのことですが、念のため xlsx 形式でも試してみると良いと思います)

・ アドインなどを一時的に無効にする [Office セーフ モード] で Excel を起動してから、問題のファイルを開いた場合はどうか。

※ Office セーフ モードで現象が起きない場合は、こちらのページの [■ COM アドイン、PowerPoint アドインが現象の要因となっているかを調べる方法] を参考にアドインを無効にして、確認してみてくださいね。

・ [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止して動作を確認するとどうか。

(バックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないかの切り分けです。あとで元の設定に戻してくださいね)

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、以下の点についても書き込んでみてくださいね。

詳しい情報が多いほうが、よりアドバイスも寄せられやすくなります。

・ 修復以外にも試された対処方法がある場合、その内容について。

(また、修復されたのは Office と ファイルのどちらでしょうか?)

・ この現象については、複数のファイルと特定のファイル 1 つのどちらで発生しているのでしょうか?

・ 現象の発生するファイルの保存場所について

(例：PC のドキュメント、ネットワーク上の共有フォルダーなど)

・ファイルを開くことができる PC と現象の発生している PC それぞれの、Windows と Office のバージョンとビルド番号について。

※ 参考：各製品のバージョンの確認方法

また、問題の画面の状況がわかりやすいように、スクリーンショットを投稿してみるのも良いと思います。

※ 個人情報などが含まれる場合は、加工してくださいね。

◆ Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

◆ マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

返信、お待ちしております。

Answer 4

a.oishi さん、こんにちは。

更新のアンインストール / フォントの変更、を行うことにより文字が見えるようになったのですね。

はじめの投稿で「Win10 で同じ条件でも見えるパソコンもあります」とありましたが、そちらのパソコンも Windows 10 バージョン 1803 適用済の環境だったのでしょうか。

手元の PC で Excel 2013 で HG～ のフォントをいくつか使って文字入力 → xls ファイルとして保存 → Windows 10 バージョン 1803 環境の Excel 2016 で開く、と試してみましたが、こちらでは文字非表示やセル高さが変わる現象は再現されませんでした。

原因不明ですが、もしまたバージョン 1803 更新後に現象が再発するようであれば、前回 松本 が紹介していた Office セーフ モードやクリーン ブート状態での動作も確認してみてくださいね。