PowerPoint2016(2台用)を購入、PC2台へインストール後に別PCへの移行について

Question

PowerPoint2016(2台用)を購入し、PC2台へインストールしました。

その後にPC1台を買い替えたので、インストール済みのパソコンからPowerPoint2016をアンインストールしました。

その後に新しいパソコンにPowerPoint2016をインストールすると、認証の回数が上限に達しているため実行できませんと表示され認証ができません。

古いパソコンでプログラムと機能からアンインストールをしただけではダメでしたでしょうか？

それと手元にあるPowerPoint2016をインストールした時に入力したプロダクトキーとマイクロソフトアカウントからプロダクトキーの表示をクリックした時に表示されるプロダクトキーが一致してないのですが関係はありますか？

解決策がございましたらよろしくお願いします。

Answer 1

PowerPoint 2016 単体製品を購入されたのでしょうか。

以前 2台の PC にインストールして、新たに PC を購入して移行する場合、新規 PC は実質 3台目となりますので、認証回数が上限を超えているエラーとなってしまいます。

Office 365 サブスクリプション製品の場合は、アンインストールに合わせて、マイアカウントページで非アクティブ化し、新規 PC 用をアクティブ化できる機能が用意されているのですが、Office 2016 パッケージ製品と単体製品はアクティブ化/非アクティブ化の機能がないため、インストールの履歴で管理されているためです。

このような場合は、ライセンス認証を電話によるライセンス認証で行うようにします。

サポート窓口 (Answer Desk) まで電話をして、理由を説明して電話による認証を受けることで認証がされます。

ご返信ありがとうございます。

PowerPoint 2016 単体製品を購入しました。

そうだったのですね。大変助かりました。

電話で認証を行ってみます。ありがとうございました。

Answer 2

PowerPoint 2016 単体製品を購入されたのでしょうか。

以前 2台の PC にインストールして、新たに PC を購入して移行する場合、新規 PC は実質 3台目となりますので、認証回数が上限を超えているエラーとなってしまいます。

Office 365 サブスクリプション製品の場合は、アンインストールに合わせて、マイアカウントページで非アクティブ化し、新規 PC 用をアクティブ化できる機能が用意されているのですが、Office 2016 パッケージ製品と単体製品はアクティブ化/非アクティブ化の機能がないため、インストールの履歴で管理されているためです。

このような場合は、ライセンス認証を電話によるライセンス認証で行うようにします。

サポート窓口 (Answer Desk) まで電話をして、理由を説明して電話による認証を受けることで認証がされます。