Excel のデータ取得で強制終了してしまう

Question

PC: Surface Pro 5 128GB

OS: Windows 10 Pro ver 1803

Office: Microsoft Office 365 Business

Excelのデータタブ→データの取得→ファイルから→テキストまたはCSVから　を選択すると、マウスポインタが読み込み中になった後にExcelが強制終了します。タスクバーからも消えてしまいます。

強制終了したExcelファイルを再度開こうとすると、「使用中のファイル」と表示されます。タスクマネージャーで確認すると、裏ではExcelが実行したままのようです。タスクを終了させると「使用中のファイル」とは表示されなくなりますが、データの取得をすると、再度強制終了されます。

セーフモードで実行しても同じ現象が発生します。

オプション→アドインでCOMアドインのチェックを外しましたが、状況は変わりませんでした。

念の為、アンインストールの後に再インストールしましたが、同じでした。

何か対応策はあるのでしょうか？よろしくお願いします。

Answer 1

Marchrius Dennis Rossi さん、こんにちは。

Excel のデータの取得で強制終了するのですね。

以下をお試しになってみてはいかがでしょうか。

■ セキュリティソフトを停止、または出来れば一度アンインストールして現象が再現するか確認する。

（セキュリティソフトが原因かどうかのテストの為になりますので、確認後は元に戻して下さい。）

■ 常駐アプリケーションの干渉が無いか確認するため、クリーンブートを実行する。

\[Windows 10\] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

Windows でクリーン ブートを実行する方法

■ アンインストールがコントロールパネルからのアンインストールの場合、以下のページの Easy Fix ツールを使用した Office の完全なアンインストールを行う。

PC から Office をアンインストールする

（※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」を参照下さい。）

お試しになった結果と合わせまして、Office の詳細なバージョンをお知らせくださいね。

使用している Office のバージョンを確認する方法

（例）Office 365 MSO バージョン 1809 （ビルド 10827.20150）