パソコンが壊れて、オフィスのプロダクトキーがどのアカウントに紐付けられているかわかりません。

Question

いままで、MS Office Personal を使っていたパソコンが突然壊れました。

９年ほど使っているパソコンで、ほとんどアカウントを意識していませんでした。

新しいパソコンで、メモ帳にメモした Microsoft アカウントでログインして、

マイクロソフトのマイページから、以前から購入していた

Office のプロダクトキーを入れようとしたら、

「このプロダクトキーは、すでに使用されています」というエラーが

出てきて、インストールができません。

多分、違うアカウントをその場でつくってインストールしたのかな、と思うのですが、

記憶が古くて、よく覚えていません。

プロダクトキーから、それを紐づけているMicrosoft アカウントを調べる方法

はありますでしょうか？

どなたか教えていただければ幸いです。

Answer 1

Office 2013以降であれば、パッケージに付属しているプロダクトキーはMicrosoftアカウントにライセンスを登録するためのものですので、再インストール時には使用できません。

https://account.microsoft.com/services/をライセンスを登録したMicrosoftアカウントでログインして確認してください。再インストール時にプロダクトキーが必要な場合には、[プロダクト キーの表示]で再インストール用のプロダクトキーが表示されます。それ以外は、[インストールする]からのリンクに従ってインストールしてください。

参考：

Office インストールガイド

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/de...

Office 2010については、サポートに連絡して、電話認証でライセンス認証することになるでしょう。Office 2010より前のバージョンであれば、サポートが終了していますので、新規に新しいOfficeを購入することをお勧めします。

Answer 2

こんにちは。

使用されているのはパソコンとは別に購入した Office 2016 のパッケージ版ということで正しいでしょうか？

その場合は、アカウントを使用しての再インストールになります。

このアカウントが不明な場合は、Office のインストールの窓口でプロダクトキーからアカウントを調べてもらう必要があるので、サポート窓口に連絡してみてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/fpp...