EXCEL ONLINEのサーバー接続関連で質問です。

Question

会社の同じ部屋の4名が、ONEDRIVEの共用にEXCELを置き、EXCEL　ONLINEで作業をしています。

しかし、夕方になると、サーバー接続中・・・・。処理を継続しています。・・・。左下に処理中・・。が頻繁にでて

作業が止まってしまいます。

GOOGLEのSPEEDテストでは、下り８０MBS、上り３０MBSぐらいです。

メインで使用している方のパソコンは、エクスペリエンス評価５．０です。メモリーが４GBとやや少ないのが気になります。

インターネット契約は、ハイスピード（ベストエフォートタイプです）

処理を継続しています。等のエラーが起きる頻度を減らすには、どうしたら良いのでしょうか？

ご意見をお願いします。

Answer 1

​阿久沢利雄 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

すべてのパソコンで同じ症状が出るのですね。

手元のパソコンでいろいろ試してみたところ、「サーバーに再接続しています」「処理を継続しています」はインターネットの接続を切った時に出るようでした。

おっしゃるようにネットワーク関係の部分が影響している可能性がありそうですが、症状が出ているときに他の Web ページなどは問題なく開けるのでしょうか? (全く開けなかったり、表示が遅かったりしないでしょうか?)

もしまだ試していなければ、別のブックでの動作も確認してみると良いかもしれません。

参考 : 状況は少し異なるのですが、＜one drive 共有でExcelが編集は可能だが保存が出来ない＞のスレッドの方は特定のブックで症状が出ていたそうです。

引き続き返信をお待ちしています。

Answer 2

本日も１０：００ごろ、同じ症状がでました。

はじめに、処理中・・・となり

サーバーに再接続しています。となり、5分くらいでそのまま復旧します。

なにが、原因でしょうか？　ご教授願います。

Answer 3

ちなみに、EXCELのファイルサイズは、3147KBです。

Answer 4

ブラウザーは、4名全員GoogleCromeを使用しています。

共同編集の作業は、まさしく上記のビデオの内容です。

OSは、全員Windows7です。

症状がでるのは、夕方が多いです。

まず、画面左下に、”ONEDRIVEに保存完了”がでてれば問題ないのですが

そこに、処理中・・・がでて、２分間ぐらい、誰も作業ができなくなります。

（同じ部屋に４名いるので、皆の作業がとまります。）

そのうち、画面全体が黒くなり、画面中央に、”処理を継続しています。”がでます。

この場合、5分～10分ぐらい、画面が同じ状況で、作業は何もできなくなります。

※4/25

   ネットワークの問題と思い、HUBを調べたところ、10/100Mbのハブを3台が経由して

　いましたので、1000Mbのハブに交換しました。

　本日は、あまり症状はでていません。

※Cromeのインターネット一時ファイルを開放する拡張ソフトも、本日全パソコンにいれ

　一時ファイルをすべて削除しました。

本日の夕方、問題がなければ、HUBが原因だったと思われます。

Answer 5

阿久沢利雄 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Excel Online で「処理を継続しています...」などの表示が頻繁に出るようになるのですね。

左下に表示される通知について調べてみても、同様の症状についての情報は見当たりませんでした。

ひとまず、ブラウザーの一般的な対処法から試してみると良いかもしれません。

Internet Explorer をお使いであれば、＜こちらのページ＞を参考にしてみてください。

他には、詳しいことがわかるとアドバイスが集まりやすくなるので、次のような点も追加で書いて見ると良さそうです。

・＜Excel ブックの共同編集を使用して同時に共同作業を行う＞のページの方法で共同編集しているのでしょうか?

・『作業が止まってしまいます。』というのは、まったく操作ができない状況なのでしょうか? それとも、操作できたりできなくなったりを繰り返すのでしょうか?

・症状が出た時に Excel Online を開きなおしても同じですか?

・症状が出るのは特定のパソコン、すべてのパソコン、どちらでしょうか?

・症状が出るのは特定のブックですか? (試していなければ、別のブックでも確認してみてください)

・パソコンの OS (Windows 10、など) と使用しているブラウザー (Internet Explorer 11、など)

返信をお待ちしています。