PowerPoint などでライセンス認証を行おうとするとエラーメッセージ 1000 が表示される。

Question

パソコンを購入したのですが、パワーポイント等でライセンス認証を行おうとしたところ

エラーメッセージ(1000)が表示されます。日時をあけ、何度も試してみましたが毎回エラーメッセージが

出てきてしまいます。どのように対処すればよいでしょうか。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ライセンス認証

Answer 1

以前の同様の質問スレッドがありました。

【エラーコード：1000】Officeのセットアップ中に問題が発生しました。

使用した Microsoft アカウントで、＜ マイアカウントページ ＞にアクセスすることが可能かどうか確認して下さい。

＜ マイアカウントページ ＞が作成されていれば、[Office Premium] タブに Office Premium 製品 が表示されると思いますので、この場合は再インストールすることで使用可能になると思います。

作成されていない場合は、関連付けされていないアカウントのメッセージが表示されます。

上記の質問についてのコメントを見ると、認証サーバーに問題があったようなので、時間をおいて再度セットアップを行ってみてはどうでしょう。

また、エラーコード 1000 は Microsoft アカウントの紐づけに問題があり、別の Microsoft アカウントでセットアップが正常にできたという情報もありますので、別のアカウントでセットアップできるか試してみてはどうでしょうか。

もしセットアップできた場合は、Office 365 サービスを含めて、マイアカウントページの確認を行っておいたほうが良いと思います。

上記とは別の方法ですが、初回のセットアップを行っているときに、「申し訳ございません。Office のセットアップ中に問題が発生しました。しばらくしてやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。エラーコード：1000」のエラーとなってしまう場合は、＜ こちら ＞のページからプロダクトキーを入力して、再インストールでダウンロードすることで、正常に使用可能となるか確認してみてはどうでしょう。

上記のいずれの方法で問題が解消できない場合は、メッセージにあるように＜ サポート窓口 ＞まで問い合わせを行われたほうが良いと思います。

Answer 2

購入したPCに付属してあったOffice Home & Business Premium です。

Microsoftへサインインしようとパスワードを入力し次へを押した後に「Officeのセットアップ中に問題が発生しました。しばらくしてやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください」と表示されます。初回のセットアップ時に発生しています。

Answer 3

購入したPCに付属の Office Home ＆ Business Premium で、ライセンス認証がエラーとなるということでしょうか。

エラーメッセージ(1000) のメッセージ全文は、どのような内容となっていますか。

Office Premium のライセンス認証は、通常初回のセットアップ時に自動で行われるのですが、エラーとなるのは初回のセットアップ時に発生しているのでしょうか。

以下の [セットアップ] の手順の [STEP 5]～[STEP 6] で認証が行われます。

Office Premium セットアップ

それとも、初回のセットアップを済ませて、通常に使用しているときにライセンス認証を要求されてエラーとなるのでしょうか。

Office 365、Office 2016、Office 2013 のライセンス認証を行う

Office Premium の修復を行って正常に認証できるかどうか。

変わらないようであれば、Easy Fix ツールを使用して Office を一旦削除して、マイアカウントページから [再インストール] を行ってみてはどうでしょう。

Office アプリケーションを修復する