Officeを再インストールしても改善しない場合の対応策

Question

Office2010がもともとインストールされていたwindows7のパソコンを

windows10にバージョンアップして使っています。

ブラザー複合機を新しいものに変えて接続(USB)しなおしたところ、

word文書が印刷出来なくなりました。

印刷ボタンを押すと

メモリまたはディスク残量が不足のため印刷できません。指定されたフォントを表示できません。となり

止まってしまいます。

ＦＮＴＣＡＣＨＥ.ＤＡＴの削除再構築なども試みましたが改善しなかったので

Ｏfficeをアンインストール、再インストール、再認証をしました。

再インストール後wordで新しい文書を作って印刷したところ

最初の一回は問題なく印刷できたのですが、

一旦保存してから再度印刷をしようとしたら

同じエラーメッセージが出て印刷できなくなり、以降Wordは全く印刷できません。

ExcelやOutlookはなんの問題もなく動きます。

Office2010以外にもセキュリティソフトや住所録ソフトが入っているため

パソコンの初期化はしないでOfficeのみ入れ替えたのですが

初期化してやり直した方がよいのでしょうか？

Answer 1

Word でこのエラーが出る場合、下記を入れて直る場合があるようです。

Office 更新プログラム: Microsoft Office JIS90 互換フォント

上記でもダメな場合、セキュリティソフト (特に Trusteer) が原因の場合もあるようなので、

一度アンインストールしてみてはいかがでしょうか。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

Wordはどの文書でも印刷できません。

プリンタードライバーは付属のＣＤからしました。

不具合がでたので、一度アンインストールして次はブラザーのWebサイトからインストールしてみましたが同じエラーメッセージがでます。

プリンターをMicrosoft XPS Document Writer にして印刷をしてみましたら

エラーメッセージは出ず「印刷結果を名前を付けて保存となりました」。

教えていただいたインターネット一時ファイルを削除しても変わらず、

Normal.dotmを削除して、

レジストリも削除しましたが変わらずエラーメッセージがでます。

StartUpフォルダーは空でした。

再起動もかけましたがやっぱりWordだけ印刷できません。

パソコンが壊れているのでしょうか？

Answer 3

Word の印刷について、他の文書ファイルでも発生するのでしょうか。

プリンタードライバーは、Windows に用意されたものでは無く、ブラザーの Web サイトから最新のドライバーをインストールされたのでしょうか。

プリンタードライバーの影響によるかを見るために、コントロールパネルのデバイスとプリンターで、Microsoft XPS Document Writer を通常使うプリンターに変更して、Word 文書を開いて [印刷] でデスクトップに XPS ファイルを出力しても同じエラーが表示されるか試してみてください。

[スタート] の [Windows 管理ツール] > ディスク クリーンアップで、インターネット一時ファイル、一時ファイルなどを削除しても変わりませんか。

FONTCACHE.DAT の再構築や再インストールは試されたようですが、以下の情報の「Word を初期状態に戻す」を行ってみてはどうでしょうか。

Word2010：ディスクの空き容量またはメモリが不足しています。指定されたフォントを表示できません。の解決法