プロダクトキーを入力前の段階に戻す方法ありますか？

Question

2名の知人から頼まれてOffice Personal 2016の永続ライセンスが付いた新品のパソコンを購入しました。

1台目は問題なくプロダクトキーを入力してWordもExcelも使用できるようになりましたが、2台目は何度チャレンジしてもプロダクトキーの入力画面が出て来ないために、マイクロソフトアカウントにログインして、製品を選んだらプロダクトキーの入力画面が出たので入力しましたが相変わらず使用できませんでした。

コンピューターを再起動させた後でWordをクリックしたら、ようやくプロダクトキーの入力画面が出たので、キーを入力したら既に使用されたキーで使用できないと表示されてしまいました。

どのようにすればこの問題を解決できますでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

状況が不明なのですが、パソコンが 2 台あり、

製品は両方とも Office personal 2016 で間違いないですか？

1 台目をセットアップする際に使用したアカウントは新規のものでしょうか？

また、2 台目でプロダクトキーを入れた際に使用したアカウントもどれでしょうか。

アカウントとライセンスが紐付く製品で、その変更は出来ませんが知り合いのアカウントで行ったのでしょうか。

Answer 2

サイトに記載されているキーはインストール用のキーなのでカードに書かれているものとは異なります。これは問題ないです。

持っているアカウントでそれぞれサインインして、何の製品が紐付いているかを確認された方が良いと思います。

Answer 3

返信いただき有難うございます。

状況が不明なのですが、パソコンが 2 台あり、

製品は両方とも Office personal 2016 で間違いないですか？

　　　　↓

はい、間違いありません。

1 台目をセットアップする際に使用したアカウントは新規のものでしょうか？

　　　　↓

はい、新規でした。

また、2 台目でプロダクトキーを入れた際に使用したアカウントもどれでしょうか。

　　　　↓

2台目は微妙です。新規だと思って1台目同様に進めて行きましたが、2台目の持ち主は

新規登録しようとしたメールアドレスで既にマイクロソフトアカウントを持っていたようで

結局のところ、以前のアカウントを使用した形になったかも知れません。うまく行かないので

新たなアカウントを作りましたが、もう慌てていて、どちらのアカウントでプロダクトキーを入力したかは分からなくなりました。マイクロソフトのサイト内で最初のアカウントでログインするとプロダクトキーの表示という所をクリックしたら、今回入力したものではないプロダクトキーが表示されたので、その知人に尋ねたら、数年前に家族用でノートPCを購入したと言っていたのでその時のキーではないかと思います。

アカウントとライセンスが紐付く製品で、その変更は出来ませんが知り合いのアカウントで行ったのでしょうか。

Answer 4

Officeで2台インストールできるといっても、同一の利用者が使用する限りにおいて2台にインストールできるだけです。Officeのライセンスは、Microsoftアカウントとパソコンに紐づけられます。もし、ひとつのプロダクトキーで全く別人が使うパソコン2台にインストールしようとしているのであれば、ライセンス違反になることがあります。一度使用したプロダクトキーは、既にMicrosoftアカウントに紐づけられていますので、再インストールや2台目の場合には、ライセンスを登録しているMicrosoftアカウントからダウンロードして、そのMicrosoftアカウントでライセンスを認証することになります。

https://account.microsoft.com/services/にアクセスしてライセンスの登録状況を確認しましょう。[インストールする]からのリンクでインストールできるはずです。

参考：

Office インストールガイド

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/de...

　一応、譲渡することを前提にした有償による手続きで、ライセンスを登録する前の状態に戻すことはできますが、当然そのプロダクトキーでライセンス認証したものは使えなくなります。

Answer 5

確認ですが、下記のサイトからサインインした場合に製品は何個表示されていますか。

http://www.office.com/myaccount/