Excelのファイルをエクスプローラーから開こうとするとビジー状態になり（応答なし）が表示されポインターもくるくると回るだけです。

Question

Anonymous

ビジー状態が永遠と続きファイルを開くことが出来ません。

しかし、Excelのファイル、開く、からファイルをクリックすると開きます。

エクスプローラーから探して開くには大変不便です。

どうすればいいのでしょうか、教えてください。

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Answer 1

清貴さん、こんにちは。

エクスプローラーからExcel のファイルを開くと応答なしになってしまうのですね。

保存場所を変えた場合も変わらないでしょうか。（クラウド上に保存している場合はローカルのデスクトップ上など。）

以下の事を確認してみてはいかがでしょう。

■ パソコンを再起動する。

■ Windows Update でOS を最新の状態にする。

■ Office を最新の状態にする。

[ファイル] > [アカウント] > [更新オプション] >[今すぐ更新]

■ 既定のプリンタドライバーを「Microsoft XPS Document Writer」にしてから Excel を起動する。

もしプリンタドライバーで改善される場合は、プリンタメーカーのサポートページから最新のプリンタドライバーをダウンロードして、再インストールして下さい。

■ ハードウェアグラフィックアクセラレーターを無効にする

[ファイル] > [オプション] > [詳細設定] >[表示]項目の「ハードウェアグラフィックアクセラレーターを無効にする」にチェックを入れる。

■ Office の修復を行う

■ Easy Fix ツールを使用した Office の完全なアンインストールを実行してから再インストールをする。

（※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」を参照下さい。）

■ セキュリティソフトを停止またはアンインストールする。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

■ 常駐アプリケーションの影響がないか、＜クリーンブート＞を実行する。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

■ 新規ユーザーアカウントを作成し、そちらでExcel を起動してみる。