Office不具合（過去のファイルが開かない等）

Question

Microsoft Office Home & Business Premium（2016）を使っています。今日、突然Excel、Wordで過去のファイルが開けなくなりました。またOutlookは開くが、メールを取り込めない状態になりました。詳しくは以下の通りですが、どのようにしたら良いでしょうか？

(1) Excel及びWordを立ち上げ、新規（空白のブック）、白紙の文書をクリックすると新規ブック、新規文書が開き普通に入力できますが、「開く」から過去のファイルをクリックして開こうと思うと、何も開くことができずExcel、Wordが勝手に終了してしまいます。

(2) OutlookにおいてはOutlookは開きますが、メール画面で新しいメールが取り込めておらず、「送受信」→「全てのフォルダーを送受信」とクリックすると実行できるようになっていません」とのエラーメッセージが出ます。

(3) ソフト修復、あるいはソフトの再インストールを試みるべくコントローラーパネルからプログラムの削除を試みましたが、削除が完了できません。

以上の状況ですが、コントローラーパネルのプログラムの削除に表示されるOfficeプログラムの状況はインストール日が2019/01/13（即ち、今日）、Versionが16.0.11126.20196となっております。即ち、今日Updateされたと判断でき、そのUpdateに伴う不具合発生だと思われます。

事実、Outlookは今朝10時過ぎ頃にメールを発信しており、それに対する返信も他の端末では確認できていますが、本信を投稿しているPC上のOutlookでは返信も表示されません（IMAP方式使用）。Word、Excelも昨日段階では何の問題も無く使用できていました。

使用しているPCはWindows 10 64bitsです。

以上、宜しくご教示下さい。

Answer 1

takisan19さん、こんにちは。

今日 突然 Excel と Word 、Outlook が使用出来なくなったのですね。

手元の Excel バージョン 1812（ビルド 11126.20196）では問題無く過去のファイルを「ファイル」>「開く」から開く事が出来ました。

コントロールパネルからのアンインストールが正常に終了しなかったとの事ですので、Easy Fix ツールを使用した Office の完全なアンインストール及び再インストールを実施してみてはいかがでしょうか。

■ PC から Office をアンインストールする

Answer 2

ご連絡ありがとうございました。

MicrosoftのAnswer Backと連絡つき、同社の遠隔サポートでアンインストール、再インストールを行った結果、Word、Excel、Outlook全て解決しました。