word2007で文書を作成し、PDFで保存しようとすると、「このファイルは他のアプリケーションまたはユーザーが使用しています」とエラーが出て保存できません。

Question

word2007で文書を作成し、PDFで保存しようとすると、

「このファイルは他のアプリケーションまたはユーザーが使用しています。」

となり、保存できません。

起動しなおしてもパソコンを再起動しても、同じエラーで困っています。普通の文書です。ふつうの保存はできますがPDF保存を選ぶとできません。

エラーの下に、マイクロソフト サポート技術情報の記事 918593

とあったので検索してみましたがわかりませんでした。

どうしたらよいでしょうか。。。

（windows 7, office 2007）

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : word2007で文書を作成し、PDFで保存しようとすると、エラーが出て保存できません。

Answer 1

umibonさん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Office セーフモードやテンプレートファイルの再構築では改善されなかったのですね。

他に調べますと、PCをセーフモードで起動した場合は問題が起きないという記事がありましたので、umibonさんが推測されている競合の可能性も疑われると思います。

以下のページを参考にクリーンブートを実行し、問題のある常駐アプリケーションを特定する方法をお試しになってみて下さい。

・[Windows 7] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

（※確認後は元に戻して下さい。）

・Adobe acrobat をアンインストールしてパソコンを再起動した場合はどうか。

・セキュリティソフトを停止またはアンインストールした場合はどうか。

も確認してみてはいかがでしょう。

Answer 2

umibonさん、こんにちは。

解決されてよかったです。

先にお伝えしました様に、Office 2007 は サポートが終了しており、セキュリティリスクが高い状態となっております。

ご利用を続ける必要がある場合は、インターネットに接続しない、外部とのファイルのやり取りをしないなど、閉じた環境でご利用する様に対策をお取りになってくださいね。

（脆弱性を放置したままご利用になった場合、悪意のあるウイルスに感染した場合、ご自分のパソコンがハッキング対象になる以外にも、ご自分のパソコンが知らない内にハッキングの中継に利用されるなどの問題が生じる場合があります。）

Answer 3

Makapu様

ありがとうございました。

acrobatが原因のようでした。

今後はwordの方はあきらめて、acrobat印刷で保存するようにします。

お騒がせいたしましたが、真摯にご対応いただき感謝いたします。

大変勉強になりました！！！

Answer 4

まずは、Word を＜セーフモード ＞で起動してどうか確認してみるとどうでしょうか。

セーフモードで問題が無い場合は、以下のページを参考に、アドインに要因がないか確認してみてはいかがでしょう。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

→ありがとうございます。改善しませんでした。。。

改善されない場合は、Word の 標準テンプレートファイル Normal.dotm を再生成してみてはいかがでしょう。

1.  Word を終了します。

2. 検索ボックスに以下の文字列をコピーして貼り付けてEnterキーを押します。

C:\Users%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

3. Templatesフォルダの下にある以下のファイルを右クリックして「名前の変更」から、「Normal.dotm」を別の名前に変更します。

（例）Normal.dotm →  Normalold.dotm

4. Word を再起動して問題が改善されるか確認します。

→削除しましたが改善しませんでした。。。

---

Office 2007 は サポート が2017年  10 月 10 日に終了しております。

セキュリティの更新プログラムが配信されない為、脆弱性が放置されセキュリティ上のリスクも高くなっておりますので、早急に最新のOffice をご利用になる様にご検討なさって下さいね。

2017 年 10 月 10 日 (火) に Office 2007 の延長サポートが終了しました

→そうなんですね。最新のofficeも検討した方がよさそうですね。

あ、最近、細かな設定がしたくてAdobe acrobatをインストールしました。ワードで保存ではなく、印刷でacrobatを選んでPDF化するようにしていました。でもシンプルな文書はワードでPDF保存したいと思い、試したらできなくなっていた、という経緯があります。ひょっとしたら競合かなにかが原因でしょうか？？？？それまでは保存できていたのです。

Answer 5

umibonさん、こんにちは。

Word 2007 で PDF形式で保存しようとすると、エラーが出て保存出来ないのですね。

まずは、Word を＜セーフモード ＞で起動してどうか確認してみるとどうでしょうか。

セーフモードで問題が無い場合は、以下のページを参考に、アドインに要因がないか確認してみてはいかがでしょう。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

改善されない場合は、Word の 標準テンプレートファイル Normal.dotm を再生成してみてはいかがでしょう。

1.  Word を終了します。

2. 検索ボックスに以下の文字列をコピーして貼り付けてEnterキーを押します。

C:\Users%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

3. Templatesフォルダの下にある以下のファイルを右クリックして「名前の変更」から、「Normal.dotm」を別の名前に変更します。

（例）Normal.dotm →  Normalold.dotm

4. Word を再起動して問題が改善されるか確認します。

---

Office 2007 は サポート が2017年  10 月 10 日に終了しております。

セキュリティの更新プログラムが配信されない為、脆弱性が放置されセキュリティ上のリスクも高くなっておりますので、早急に最新のOffice をご利用になる様にご検討なさって下さいね。

2017 年 10 月 10 日 (火) に Office 2007 の延長サポートが終了しました