Office365アプリで既に削除済みのアカウントが表示されてしまう

Question

もしご存じの方がいらっしゃれば教えてください。

Office365のIDの名称が変わったため新IDでサインインして使っておりますが、デスクトップアプリ（エクセルなど）を立ち上げると旧IDが表示されます。旧IDは既に削除されているため、旧IDでのサインインが出来ず、「アカウントの切替」で削除が出来ません。また、新IDでサインインしたままアプリを再起動させても旧IDでのサインインを試みるため、毎回新IDでサインインし直す手間が発生します。

アプリ起動時に新IDでのサインインをさせるにはどうすれば良いでしょうか。

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

大変失礼しました。伏せ字になってしまっている箇所をルールに抵触しない形にして再度掲示させていただきます。

「2. 当初、old＠独自ドメイン.comが割り当てられており、それがnew＠独自ドメイン.comに変更になりました。その後、oldは削除され、このIDではOffice365環境にサインインできません」

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer 2

＞2. *** プライバシー保護の観点より、電子メール アドレスが削除されました

メールアドレスは機械が自動で上記のように伏字にします。

＠を大文字にして、下記のように記述して下さい。　

・old＠ドメイン

・new＠ドメイン

ドメインの部分は下記のどれになりますか？

・sub.onmicrosoft.com

・独自ドメイン

・プロバイダー

・outlook.com

・gmail.com

・yahoo.co.jp

・その他

Answer 3

ご連絡ありがとうございます。

昨日スクリーンショット込みで回答を入れたのですが、なぜかスレッドに反映されなかったのでもう一度投稿してみます。

1. Office365 ProPlusです。
2. おっしゃるとおり、当初会社から割り当てられたIDは******@mscommunity.comでしたが、それが******@mscommunity.comに変更になりました。その後oldは削除され、このIDではOffice365環境にサインインできません。

エクセルやワードを立ち上げると、上記画面で①にoldが表示され、②にはnewが表示されています。oldは使えないため、常にアカウントエラーが発生しており、毎回サインインのし直しが必要です。

毎回サインインしないで済むよう、①のoldの情報をOffice365から消して、newでのサインイン済みでアプリが立ち上がるようにしたいのですが、どうすれば良いでしょうか。

Answer 4

D.S_MCJ さん、こんにちは。

１：Office365 とは、Office 365 Soloでしょうか？それともOffice 365 Business でしょうか？

２：Office 365 のIDの名称とは何でしょうか？

　会社から支給されたアカウントが aaa＠sub.onmicrosoft.com  から bbb＠sub.onmicrosoft.com　に変更になって、aaa＠sub.onmicrosoft.comは利用できなくなったという事でしょうか？

３：新IDでサインインしている箇所は下の画像の２でしょうか？

４：旧IDが表示される箇所は下の画像の１でしょうか？

＞アプリ起動時に新IDでのサインインをさせるにはどうすれば良いでしょうか。

新IDでのサインインする箇所は下の画像の２でしょうか？

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fig1

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