Android版Excelアプリにログインできない

Question

ドコモのタブレットF-04HでExcelアプリを使いたいです。右上のサインインからメールアドレスを入力しログインしようとすると「ファイルをフェッチしています」とのメッセージ後初期画面に戻ってしまいます。Microsoftさんにメールでお問い合わせするとこちらを利用するように案内されました。Webからはログインできるのでアカウントに問題はないとのことです。

Answer 1

​Men 4944 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Excel アプリにサインインできないのですね。

これは、今まで利用できていたのが急にこのような状況になったのでしょうか?

まずは、一般的な対処方法ですが以下の内容を試してみてはいかがでしょうか。

・ デバイスを再起動するとどうか。

・ アプリのキャッシュクリアを行うとどうか。

(手元の環境では、 [設定] > [アプリ] > [Excel] > [ストレージ] と進むとキャッシュクリアが行えました)

・ アプリを再インストールするとどうか。

試した結果をお知らせくださいね。

状況に変化が見られない場合は、Android OS や Excel アプリのバージョンについても書き込んでみてくださいね。

返信、お待ちしております。

Answer 2

Men 4944 さん、こんにちは。

キャッシュの削除でサインイン可能となったのですね。

松本の コメント がお役に立ったようで良かったです。

参考: Office Mobile - 対象デバイスと画面サイズ

無料での編集が可能なのはディスプレイ サイズが 10.1 インチ以下のタブレットやスマホが対象ですが、お使いの「F-04H」は 10.5 インチとなっているので、無料版だと閲覧のみの機能に限定されるようですね。。

Answer 3

返信ありがとうございます。

今回初めて利用するにあたってこのような状況になってしまいました。

教えていただいたキャッシュ削除でログインできるようになりました。ありがとうございます。

追加で一点お伺いしたいのですが、アプリ版Excelでファイルを編集したい場合はサブスクリプション購入が必要ですか？

アプリをインストールしただけだと閲覧のみですかね？