「認証セッションの有効期限が切れました。もう一度サインインしてください。」と表示されてサインインできない。

Question

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南谷さん

横から失礼します。

私もやはり「

認証セッションの有効期限が切れました。もう一度サインインしてください。」と表示されて、何をやってもサインインできません。アドバイスに従って新しいアカウントを作ったところ、新しいアカウントではサインイン できましたが、本来のアカウントに戻すとやはりおなじメッ セージが表示されてサインインできませんでした。「支払い」は自動更新になっており、「未払い」の項目は出現しないので、未払いのためにサインインできないのでは無いと思っているのですが...どうしたらよいか、ご教示下さい。

**モデレーター注**

この返信は元の質問とは別の回答を求めるケースですので、分割して、新しい質問としました。

また、環境が不明なため元のスレッドと同じカテゴリを選択しています。

このコメントは 2018/05/09 10:10:11 に投稿されました。

システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

Answer 1

​KazuKabe さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

**こちら**のスレッドで 南谷 が紹介していたように、新規ユーザー アカウントで認証の操作を行ってから元のユーザー アカウントに戻っても、変化が見られない状況なのですね。

新規ユーザー アカウントで Office が正常に動作するのであれば、Mac 側の問題である可能性も考えられるかもしれません。

念のため、こちらを参考にキーチェーン アクセス権を復元してみるとどうか、試してみてはいかがでしょうか。

◆ Office の 2016 for Mac の繰り返しキーチェーン アクセスを要求します。

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、お使いの macOS のバージョンについても書き込んでみてくださいね。

返信、お待ちしております。