オフィスでサインインできなくなりました。

Question

職場のコンピュータで、オフィス３６５をインストールしてサインインして使っていたのですが、使えなくなってしまいました。

サインインを求められるので入力しても“申し訳ございません。このコンピューターに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています。”と表示されてしまい、サインイン出来ない状態です。

離れた部署のＰＣのため、いつからこの状態だったのかは不明ですが、最近になって入れたソフトはありません。

その他、やった事。

・Windowsー設定ーメール＆アプリのアカウントで管理を押して“すべてからサインアウト”をしてから、再度、オフィスのサインインを行なっても同様のメッセージでした。

・オフィスのワンドライブを別のアカウントで常に接続しているので、これを解除してみたのですが、同様のメッセージでした。

・オフィスをアンインストールして再度、インストールし直しても同様のメッセージでした。

環境は、

windows10Pro バージョン1803 32ビット

windowsはローカルアカウント（別のもの）、サインインオプションはデフォルトのまま。

オフィス365 ビジネス

です。

宜しくお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

Office を開いた後でアカウントを確認することは可能でしょうか？

もし、何らかのアカウントでサインインしている場合は、まずサインアウトしてください。

その後、コントロールパネルから資格情報マネージャーを開いて、Windows 資格情報の中の MicrosoftOffice16_ からはじまる情報すべてを削除した後で、再度 Office を開いてみてください。