大学アカウントによるMAC office365がログインできません

Question

大学院在学時は学校のアカウントを使ってmacでoffice365を利用していました。

学生から同大学の職員となり、学生アカウントが無効になり職員アカウントでofficeを利用しようとしてライセンス認証しようとしてもポップアップで

「同じ組織の別のアカウントが既にサインインしています。アカウントを切り替えるには、アプリケーション、ユーティリティ、キーチェーンアクセスのいずれかに移動して、'Office' キーワードを含むすべてのエントリをオフにしてから、アプリを再起動してください。」

と、表示され進めなくなりました。

再インストールを行なっても上記のポップアップが出るだけで何も変わりません。

下記の通りキーチェーンで　officeに関する項目を削除しても変化はありません。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3081002/sorry-another-account-from-your-organization-is-already-signed-in-on-t

下記の通り類似の質問が同じ時期に発生しているようですがソフトウェアの問題もあるのでしょうか？

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_account-mso_mac-mso_mac2016/macでのofficeライ/3948d530-3cd1-4e6d-8c4e-dcd947a9af6b

ご対応をお願いします。

Answer 1

​porg さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2016 のライセンス認証ができず、Office の再インストールや、ご覧になったスレッドの対処法を行っても変化がないのですね。

最初にライセンス認証に使用した学生用アカウントが使用できなくなったために認証できなくなった状況だと思うのですが、職員用アカウントでもライセンス認証可能な状態なのかまず学校に確認された方がいいと思います。

問題が解消されない場合は、次のページで未実施の対処法を試してはいかがでしょうか。

Office 2016 for Mac のインストールやライセンス認証ができない場合の対応策

また、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

ご利用の Office 365 の種類も書き込んでいただければと思います。

(Office 365 for Education など)

Answer 2

南里様

ご教授いただいた下記リンクの対応で改善いたしました。

心より感謝申し上げます。

https://support.office.com/ja-jp/article/mac-で-office-のライセンス-ファイルを削除する方法-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

Answer 3

南谷様

早速のご返事ありがとうございます

MACのテストユーザーアカウントでは問題なく大学の新規アカウントの認証が可能でしたので、新規アカウントの問題ではないようです。

利用中のoffice 365の種類の確認方法を教えていただけますでしょうか？